اخت قائد الغزلان بليييز والله ضروري

[قائد الغزلان]

انة اخت قائد الغزلان واسمي شواقة محرق والي يسلمكم ابي بيع 221 توجيهي وابي دين104 بعد توجيهي والاهم ابي حق السيق932 بعد توجيهي بليييز بسرعة ابي حق باجر

[اليتيمة]

والله انا مب تجاري بس ما ادري اذا هذا بيفيدج لو لا تفضلي

 

صفات رجل البيع

 

صفات رجل البيع

 

يعتبر الترويج أحد العناصر الأساسية في المزيج التسويقي لأي مصرف من المصارف، ويرجع ذلك إلى الدور الحيوي الذي يلعبه الترويج من تعريف الزبائن بخدمات المصرف وإقناعهم بمزايا التعامل معه، والإشباعات التى يمكن أن تتحقق من ذلك، ومن ثم دفعهم إلى اتخاذ قرارهم بالتعامل مع المصرف أو استمرار التعامل معه فى المستقبل.

مفهوم الترويج:

يقصد بالترويج استخدام المصرف لجميع الجهود والأساليب الشخصية وغير الشخصية لإخبار الزبون الفعال بالخدمة المصرفية، أو الخدمات المصرفية التى يقدمها المصرف، وشرح مزاياها وخصائصها، وكيفية الاستفادة منها وإقناعه بالتعامل مع المصرف فيها.

لذلك فإن عملية الترويج تقوم على شيئين رئيسيين:

1- مجموعه مناسبة من الحقائق والمعلومات عن المصرف وخدماته المصرفية بحيث يتم نقلها إلى العميل بالصورة والشكل المناسبين.

2- اقناع هذا العميل بأهمية وضرورة التعامل مع المصرف والاستفادة من خدماته وإشباع حاجاته.

ويتكون المزيج الترويجى من العناصر الآتية:

1- الإعلان.

2- البيع الشخصى.

3- الإعلام.

1- الإعلان:

يمثل الإعلان أحد العناصرالمهمة في المزيج الترويجي الذى يعتمد عليه المصرف في تقديم المعلومات عنه وعن خدماته إلى زبائنه فى السوق.

والإعلان كذلك أحد وظائف التسويق الرئيسية وأداة من أدواته المهمة التي تساهم فى تحقيق أهداف الخطة التسويقية للمصرف والتى يجب أن يكون هناك تنسيق سليم وارتباط فعال بينها و بين عناصر التسويق المختلفة.

مفهوم الإعلان:

يعرف الإعلان بأنه (الوسيلة غير الشخصية لتقديم الأفكار والسلع والخدمات، وترويجها بواسطة جهة معلومة مقابل أجر مدفوع).

أنواع الإعلان:

1- الإعلان الإعلامي وهو إمداد الزبون بالمعلومات والبيانات عن المصرف وخدماته.

2- الإعلان التعليمي: تعريف الزبائن بالخدمات التى يقدمها المصرف وخصائصها.

3- الإعلان الإرشادى: تعريف الزبائن بأماكن التحصل على الخدمة المصرفية وتكلفتها.

4- الإعلان التنافسي: وهو يعنى إظهار الخدمات التى يقدمها المصرف تجاه المصارف المنافسة.

5- الإعلان التذكيري: وهو يتعلق بتذكير الزبائن بالخدمات التى يقدمها المصرف ومميزاتها حتى يكون الزبائن على صلة بالمصرف.

وسائل الإعلان:

يمكن الإعلان عن الخدمات المصرفية من خلال عدة وسائل منها:

1- الصحف والمجلات.

2- الخيالة والإذاعة المرئية.

3- الإذاعة.

4- البريد المباشر.

5- الملصقات فى الشوارع.

6- اللوحات المضيئة.

أهداف الإعلان وعلاقته بأهداف المصرف:

الإعلان السليم يقتضى دراسة جيدة وواعية للزبائن والسوق المصرفية التى يعمل فيها المصرف، والظروف المحيطة به، وأنواع الخدمات التى يقدمها، ومستوى تقديمها، سواء بالنسبة للمصرف نفسه أو المصارف المنافسة وتصميم الحملة الإعلانية، واختيار وسيلة الإعلان المناسبة، بحيث تنجح فى تحقيق أهدافها التى خطط لها المصرف وهى توصيل الرسالة الإعلانية، وحث العميل على التعامل مع المصرف، أو زيادة استخدامه لخدماته، بالإضافة إلى التثقيف وزيادة الوعي لدى الزبائن.

- البيع الشخصى:

يمثل البيع الشخصي أحد العناصر الأساسية فى المزيج الترويجى لأي مصرف من المصارف ويعتمد تقديم الخدمات المصرفية على الأفراد الذين يتم تدريبهم وإعدادهم لتقديم هذه الخدمات، ومقابلة الزبائن والرد على استفساراتهم والتعرف على رغباتهم، وشرح المزايا التي تعود عليهم من استخدامهم لهذه الخدمات.

ويقوم نظام الخدمات الشخصية، أو البيع الشخصي، على إعداد الموظفين، الذين يتعاملون مع الجمهور إعداداً جيداً.

ويقوم رجل البيع بالتعرف على حاجة الزبون ومشكلاته، وإمكانية إشباع هذه الحاجات وحل تلك المشكلات وتقديم الرأي والنصيحة له.

طبيعة وظيفة رجل أو مندوب البيع وأهميتها:

يعتبر رجل البيع واجهة المصرف أمام الغير، وهو يقوم بتنفيذ وظيفته بكل جوانبها ومتطلباتها، ويتوقف نجاح عملية البيع، على مهارات وقدرات رجل البيع، ولمندوب البيع مسؤولية كبيرة فى تحسين صورة وسمعة المصرف وخلق انطباع جيد فى ذهن الزبائن.

ولمندوب البيع أهمية كبيرة فى التعرف على احتياجات السوق والزبائن، وبيع الخدمات المصرفية، والتحصل على زبائن جدد كما يعتبر مندوب أو رجل البيع الأساس فى مواجهة المنافسة، وتحسين سمعة وصورة المصرف لدى الغير.

الأطراف الذين يتعامل معهم مندوب البيع:

يتعامل مندوب البيع مع عدة أطراف:

1- المصرف: من حيث سياساته وأهدافه وخططه البيعية.

2- الزبائن :حيث يقوم بتنفيذ وظيفة البيع والترويج للزبائن الحاليين والمرتقبين.

3- المنافسون: حيث يتعرف على سياساتهم ونقاط قوتهم وضعفهم.

4- الظروف العامة فى السوق: حيث إن الظروف الاقتصادية والاجتماعية وغيرها تؤثر فى قيام رجل البيع بوظيفته، ويجب عليه أن يدرك هذه الظروف.

واجبات مندوب البيع:

أ- المساهمة فى إعداد تقديرات المبيعات من الخدمة المصرفية فى المصرف.

ب- تحديد أهداف البيع عن الفترات القادمة.

ج- القيام بمقابلة الزبائن والاتصال بهم لبيع خدمات المصرف.

د- توفير المعلومات الكافية عن المنافسين والزبائن.

هـ- المساهمة فى تطوير خدمات المصرف.

مقومات مندوب البيع الناجح: توجد مقومات معينة يجب توافرها فى مندوب أو رجل البيع الناجح منها:

1- ضرورة تفهم رجل البيع لطبيعة وأهمية وظيفة البيع فى المصرف.

2- ضرورة إلمامه بالمعلومات عن الزبائن والخدمات وظروف العمل الداخلية فى المصرف.

3- ضرورة توافر صفات ومقومات شخصية:

أ- الولاء لكل من المصرف وخدماته، والخدمة التى يقدمها.

ب- الثقة بالنفس، والثقة فى المصرف الذى يعمل فيه.

ج- المظهر الجيد لرجل البيع.

د- الحماس والإخلاص فى العمل.

هـ- قدرتة على التفاوض والإقناع والشخصية الجذابة.

4- القدرة على التعرف على حاجات الزبائن والاتصال بهم وعرض خدمات المصرف.

5- إلمامه بالأساليب المختلفة لفن البيع، حيث إن للخدمة المصرفية طبيعة خاصة.

3- الإعلام

يستخدم الإعلام كوسيلة لترويج الخدمات المصرفية باستخدام وسائل الإعلام الجماهيري، ووسائل النشر الجماهيري، كالصحف والمجلات والإذاعتين المسموعة والمرئية، التى من خلالها تتم إذاعة معلومات تأخذ الطابع الإخبارى عن المصرف وأوعيته وقدرته دون مقابل مادي مدفوع من المصرف بطريقة مباشرة.

وينظر الزبون المصرفي للمعلومات والأخبار المنشورة على أنها حقيقة كاملة الصدق، وليس على أنها إعلان مدفوع الأجر، خاصة أن الإعلام لا يتحكم المصرف فى صياغته أو محتواه، بل يقوم بصياغته محرر الخبر فى وسيلة الإعلام.

اُساليب توجيه الإعلام:

1- اختيار وسيلة الإعلان، ومن ثم اختيار الجمهور الذى ستتم مخاطبته وتسريب المعلومات والأخبار إليه.

2- اختيار الوقت المناسب للقيام بالنشاط الإعلامى.

3- إثارة الاهتمام لدى أجهزة الإعلام المختلفة عن طريق تصميم مزيج خدمات مصرفية يلاقى اهتماماً كبيراً من جانب جماهيرها.

مستلزمات النجاح فى الإعلام:

1- المعلومات: ويشترط أن تكون حقيقية وحديثة.

2- الإقناع:

أن يقنع رجل التسويق رجل الإعلام، بأهمية الخبر الذى قام بتزويده به.

ويمكن القول إن للإعلام أهمية خاصة بالنسبة لعملية ترويج الخدمات المصرفية، حيث تكون المعلومات التى تم إرسالها لزبون المصرف عن طريق وسائل الاعلام مصوغة فى شكل خبر إعلامى، ومن ثم يكون قابلاً أكثر للتأثير.

 

 

وبعد اكا واحد ثاني

 

 

شهدت التجارة الإلكترونية نموا سريعا للغاية خلال السنوات الأخيرة ولقد بلغت قيمة التجارة الإلكترونية وفقا لتقديرات مجلة ايكونومست ما يزيد علي‏150‏ مليار دولار عام‏1999‏ ويتوقع أن تصل إلى ما يزيد علي‏3‏ تريليونات دولار مع نهاية العام القادم‏.‏

وقد قدر بعض الخبراء أن الولايات المتحدة قد تفقد مايعادل‏4%‏ من إيراداتها من ضريبة المبيعات مع نهاية هذا العام ولا يوجد دافع سياسي لفرض ضرائب علي نشاط الإنترنت علي الأقل في الأجل القصير‏.‏

وثمة متغيرات عديدة ناجمة عن التجارة الإلكترونية حيث ستواجه سلطات الضرائب بتحديات خطيرة أولها التحول من المعاملات الورقية التي تسمح لسلطات الضرائب بتعقب آثار هذه المعاملات مثل الفواتير إلى معاملات رقمية ويتمثل التغير الثاني في التحول التكنولوجي المهم من إنتاج وبيع منتجات عينية إلى إنتاج منتجات رقمية‏,‏ وهناك عدد من المنتجات مثل الموسيقي والصور الفوتوغرافية والاستشارات الطبية والمالية والخدمات التعليمية يمكن الحصول عليها مباشرة من خلال الإنترنت ويعني هذا أن هناك صعوبة متزايدة في تحديد المؤسسة التي يتم التعامل معها لأغراض الضرائب‏,‏ ومع غموض فكرة الاختصاص الضريبي سوف يصعب تحديد من يجب عليه دفع الضريبة أو تحصيل الأموال‏.‏

 

نمط التجارة الإلكترونية:

يتيح مباشرة النشاط إلكترونيا توفير العديد من النفقات والزمن المتعلقان بتبادل العديد من المستندات الورقية الرسمية المرتبطة بالنشاط التجاري. وفيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية فأنها يمكن أن تنفذ أو تتم من خلال نمطين أو بديلين أساسيين: (1) أنظمة تبادل البيانات إلكترونيا Electronic Data Interchange (EDI) ، (2) أنظمة التجارة علي الإنترنت (واجهات المحال علي الإنترنت/ وأنظمة تبادل البيانات إلكترونيا عبر الإنترنت) ،وتستخدم معظم المنشآت الكبيرة أنظمة تبادل البيانات إلكترونيا، بينما تتجه معظم المنشآت الصغيرة – التي لا تستطيع تحمل نفقات إنشاء أنظمة تبادل البيانات إلكترونيا – إلى استخدام بديل أنظمة التجارة علي الإنترنت. ونتناول بإيجاز فيما يلي هذين الأسلوبين، مع الإشارة لموقف تنفيذ البديل الثاني بشأن المحاسبة عن التجارة الإلكترونية في ظل الأنظمة المحاسبية الآلية العربية واللاتينية:

 

 

أنظمة تبادل البيانات إلكترونيا Electronic Data Interchange (EDI)

يقصد بهذا البديل نقل البيانات المتاحة علي مستندات النشاط العادية - كالفواتير وأوامر الشراء – من حاسب إلى حاسب آخر. فعلي سبيل المثال عندما تقوم منشأة بشراء مواد من مورد فأن المنشأة تقوم بإرسال مستند أمر الشراء إلى المورد، ويقوم الأخير حال تسلمه الأمر بموافاة المنشأة بما يفيد استلامه للأمر. وإذا كانت المنشأتين تستخدم الحاسب لتنفيذ هذه المهمة، فيمكن لهما إرسال أو تبادل كل من أمر الشراء وتلقي ما يفيد استلامه عبر شبكة الحاسب بدلا من طباعة المستندات الورقية وإرسالها بالبريد العادي.

ويستلزم تنفيذ هذا البديل توافر مستلزمات مادية وبرمجيات مناسبة appropriate computer hardware and software )كحاسب إلى مزود بكارت مودم كحد ادني وبرمجيات مناسبة)، حيث يتم تنفيذ أنظمة تبادل البيانات إلكترونيا بطريقتين هما: (أ) شبكة قيمة مضافة value-added network، (ب) شبكة خاص private network. وفي الحالتين يتعين أن يتوافر بالمنشأة – المنفذة لهذا البديل لغرض تنفيذ التجارة الإلكترونية - برمجيات اتصال مناسبة تتيح للحاسب التخاطب والاتصال من خلاله رابطة اتصال communication link مع حاسب آخر، وبرمجيات تتيح تحويل نمط (فورمات) البيانات كما هو متاح بنظام حسابات حاسب المنشأة إلى النمط الأساسي لنظام EDI format:

 

 

أ) شبكات القيمة المضافة Value-Added Networks (VAN):

شبكة القيمة المضافة هي شبكة حاسب تقوم بتشغيلها شركة ثالثة. وبالنسبة لشركتين ينفذان التجارة الإلكترونية من خلال أنظمة تبادل المعلومات إلكترونيا EDI، فيكون لكل منهما صندوق بريد إلكتروني Electronic Mailbox علي حاسب الشركة التي تمتلك شبكة القيمة المضافة VAN. ويقوم حاسب VAN بتبادل البيانات بين صناديق البريد الإلكترونية للشركات علي الشبكة. ويطلق علي هذا النوع شبكات القيمة المضافة لان الشركة صاحبة VAN غالبا ما توفر خدمات أخرى بالإضافة لهذه الخدمة.

 

ويوضح أن برمجيات الترجمة والاتصالات تعني بتغير نمط (فورمات) البيانات التي يستخدمها حاسب الشركة المرسلة إلى نمط البيانات الذي تستخدمه شبكة القيمة المضافة. كما أن الشركة المتلقية يكون لديها أيضا برمجيات تعني بترجمة أو تغيير نمط البيانات التي تستخدمها شبكة القيمة المضافة إلى نمط البيانات الذي تستخدمه الشركة المتلقية.

 

وتمثل شبكات القيمة المضافة بديل مكلف للشركات، وذلك نظرا لان الشركة صاحبة شبكة القيمة المضافة تحمل الشركات المستخدمة بنفقات تشغيل مرتفعة.

 

 

ب) الشبكات الخاصة Private Networks:

طبقا لهذا البديل فان شركتان يرغبان في تبادل البيانات إلكترونيا لأغراض تنفيذ التجارة الإلكترونية - لا يستخدمان شبكات القيمة المضافة - بل يقوما بإنشاء الشبكات الخاصة بكل منهما، بحيث يتفقان علي نمط البيانات data format التي ستستخدم في التبادل بينهما. وفي كثير من الأحيان تستخدم شركة صغيرة برمجيات مترجمة translation software طورتها شركات كبري، بحيث تضمن أن يكون تبادل البيانات إلكترونيا متوافقا مع شركات الأنظمة الكبرى.

 

ويوضح أن تطبيق برمجيات الحاسب بشأن نظام طلبات الشراء لدي العميل (ضمن دورة المصروفات Expenditure transaction cycle) يترتب عليه إنشاء عملية شراء، وتتولى برمجيات الاتصال لدي نظام العميل إرسال هذه العملية عبر وصلة اتصال إلى نظام حاسب المورد. وتتولى برمجيات الترجمة لدي نظام المورد فك شفرة Decodes العملية ثم إرسالها إلى نظام طلبات الشراء، الذي يتولى بدوره إنشاء إشعار استلام أمر الشراء وإرساله إلى حاسب العميل. كما يعني النظام الآلي للمورد بأخطار نظام الشحن لدي المورد بان هناك طلبية شراء تحت الطلب. ويتولى النظام الأخير توفير البضاعة المطلوبة ويتخذ إجراءات الشحن اللازمة. وعند شحن البضاعة يتولى نظام المورد إصدار إخطار الشحن وإرساله عبر الشبكة للعميل. كما يعني النظام إلى للمورد بإرسال فاتورة الشراء للعميل عبر الشبكة. ويترتب علي هذه الفاتورة إثبات النظام الآلي للمورد لعملية بيع بفاتورة متبادل بياناتها إلكترونيا EDI invoice transaction، وتتولى برمجيات الترجمة بنظام المورد إرسالها لنظام أوامر الشراء بحاسب العميل. ويعني الأخير بأخطار نظام المدفوعات النقدية بنظام العميل باستحقاق المدفوعات.

 

وعلي الرغم من أن النظام الإلكتروني لتحويل الأموال Electronic Fund Transfer ليس في الواقع جزءا من النظام السابق لتبادل البيانات إلكترونيا، إلا أن كل من العميل والمورد قد يتفقا علي استخدامه لأغراض السداد. وفي هذه الحالة يتولى بنك العميل تحويل الأموال لبنك المورد دون ما حاجة لاستخدام الشيكات الورقية التقليدية، وتعني برمجيات نظام المدفوعات النقدية بالنظام الآلي للعميل إثبات التحويل الإلكتروني للمبالغ (من خلال النظام المصرفي) إلى نظام المتحصلات النقدية بالنظام الآلي للمورد.

وبصفة عامة يمكن القول أن تبادل البيانات إلكترونيا يستلزم برمجيات متخصصة EDI Software مكلفة، وله العديد من المشاكل التي ترتبط بسبل تحقيق ضوابط الرقابة اللازم توافرها في العمليات المتبادلة، بالإضافة إلى عدم توافر نمط موحد متفق عليه بشأن فورمات البيانات المتبادلة Controlling the transactions and the lack of standard data formats. ولهذا يعتبر النظام التالي انسب للمنشآت المصرية عموما (باستثناء كبيرة الحجم نسبيا).

أنظمة التجارة علي الإنترنت:

تتخذ التجارة علي الإنترنت أشكال عديدة، فالعديد من الشركات العالمية لها مواقع علي شبكة الويب WWW بحيث تستخدم صفحاتها لبيع منتجاتها للجمهور. من ناحية أخرى فأن المنشآت الصغيرة التي لا يمكنها أن تتحمل التكاليف العالية لأنظمة تبادل المعلومات إلكترونيا تلجأ كذلك لإنشاء مواقع علي شبكة المعلومات الدولية من خلال إقامة وحدة "ويب خادم" Web Server وصفحة رئيسية Home Page علي شبكة الإنترنت، ومن خلالهما يمكن لها التعامل مع العملاء والعملاء المرتقبين والموردين وغيرهم علي مستوي العالم. وفي هذا الشان يمكن أن توجد الأنماط التالية لتنفيذ التجارة الإلكترونية من خلال "أنظمة التجارة علي الإنترنت":-

 

أ) واجهات المحال علي الإنترنت Internet Storefronts:

يمثل هذا النمط الوضع الأكثر شيوعا للتجارة الإلكترونية. وفي هذا الشأن يقصد بواجهة المحل علي إنترنت Internet Storefront منشأة تجزئة تستخدم صفحة الويب – بدلا من المتجر العادي – في بيع المنتجات. وتلجأ العديد من شركات التجزئة إلى إنشاء واجهة إنترنت بالإضافة لوجود المتجر ذاته. البعض الآخر من الشركات لها نجاح بيعي ضخم فقط علي مستوي واجهة إنترنت ،مثل Amazon.com ونظرا لان هذه المنشآت لا تعرض (عرض فعلي) لمنتجاتها، فأن واجهة إنترنت تعرض وتبيع مدي واسع من المنتجات مع تحملها لقدر محدود من نفقات التشغيل، والتي تقل كثيرا عن تكاليف تشغيل الفعلية لمتجر حقيقي. من ناحية أخرى يتيح هذا البديل لتلك المنشآت تقديم خدمات افضل للعميل وبسعر منخفض. وتقبل معظم واجهات إنترنت السداد من خلال نظام بطاقات الائتمان وبغيرها من سبل السداد النقدي العديدة المستحدثة.

 

ب) أنظمة تبادل البيانات إلكترونيا عبر الإنترنت EDI over the Internet

قد تتغلب المنشآت علي كل من صعوبات وتكاليف شبكات القيمة المضافة Vans وإنشاء شبكات خاصة لتبادل البيانات إلكترونيا Private EDI networks - وذلك من خلال استخدام شبكة الإنترنت كاداه لنقل العمليات إلكترونيا. وفي هذا الشأن فأن أنظمة تبادل المعلومات إلكترونيا المعتمدة علي الإنترنت تعتبر اقل كفاية واقل آمنا من الشبكات الخاصة، إلا إنها من ناحية أخرى تكون اكثر سهولة في الاستخدام واكثر قدرة علي التفاعل Interactive مع المستخدم وتتاح لمدي أوسع من المستخدمين. من ناحية أخرى فأن بعض المنشآت تلجأ إلى استخدام شبكات "الانترانت Intranets" مع شبكة الإنترنت العادية لتنفيذ العديد من أنواع التجارة الإلكترونية. كذلك تستخدم شركات أخرى صفحات الويب لتلقي الطلبات وإرسال عروض السعر وتلقي أوامر الشراء والرد علي استفسارات العملاء وغيرها. ومع التطور في سبل التحقق من شخصية المستخدمين والحفاظ علي أمن وسرية التعاملات سيزيد – بلا شك - اتجاه استخدام بديل تبادل البيانات إلكترونيا عبر الإنترنت.

 

 

النقود الإلكترونية

والنقود الإلكترونية سوف تحل بمرور الزمن محل النقود الحقيقية في معاملات الأفراد,‏ حيث ستحتوي الرقائق الموجودة في البطاقات الإلكترونية علي أرصدة أموال الأفراد وسوف تستخدم في دفع المستحقات وتسوية الحسابات الأمر الذي سوف يزيد من الصعوبات التي تواجهها السلطات القائمة علي الضرائب ويمكن توفير هذه النقود الإلكترونية إما من خلال نظم يتم تعليلها أو نظم دون تعليل وفي حالة النظام الأول تحتفظ الجهة المصدرة للنقود الإلكترونية بسجل لمراجعة وتتبع العمليات من خلال إمساك سجلات مركزية للمعاملات ويختلف هذا عن النظم غير المصحوبة بتعليل والتي ليست لها حسابات ممسوكة لدي الجهة المصدرة ولا توجد لها سجلات مركزية للمعاملات الأمر الذي يشكل مخاطرة في تحصيل كل من ضريبة الدخل وضريبة المبيعات وتتفاقم هذه المشكلة لو صار ممكنا تسليم المدفوعات بالنقود الإلكترونية عبر الإنترنت

 

وهذي حق الدين تفضلي

 

مفهوم العولمة:

 

العولمة ليس لها استخدام قديم في اللغة العربية، والموجود هو لفظ"العالم" ،و"العالمي". بيد أن مبدأ الاشتقاق في اللغة العربية يسمح باشتقاق لفظ "عولم"،ويعني جعل الشيء عالميا. والعولمة في اللغة الإنجليزية تعني إكساب الشيء صفة العالمية، أو جعل تطبيقه عالميا. فيكون المعنى اللغوي للكلمة في اللغتين واحدا. غير أن كلمة العولمة، كما تستخدم الآن في السياسة والتجارة والاقتصاد، تركز على عالمية المكان والزمان على ما يبدو،مع أن المفردة تتسع لعالمية الزمان أيضا. ومن هنا فإن العولمة وان تحركت في المكان العالمي، فإنها تفعل ذلك من خلال زمان عالمي أيضا، قد يقصر وقد يطول، وليس هذا هو المهم.

 

المهم في الأمر أن يكون النمط الحياتي، أو الاجتماعي، أو السياسي، أو الاقتصادي، أو الثقافي بصفة عامة، والذي تعيق العولمة للشيء المعني.فعولمة الاقتصاد- على سبيل المثال- تعني جعل النظام الاقتصادي واحدا في العالم كله، وإزالة الأنظمة الاقتصادية الأخرى، وهذا يستتبع-بطبيعة الحال- توحيد الشروط والأنظمة الاقتصادية، وإزالة العوائق، عن حركة رؤوس الأموال والاستثمارات، وتوجيه الأسواق في جميع الدول، لتعمل وفق نظام عالمي واحد.

 

أما العصر الجديد للعولمة فنعني به العصر الذي ابتدأ بسيطرة قطب سياسي كبير واحد، على العالم، وهو القطب الأمريكي بصفة خاصة. وهو العصر لذي تميز- بالإضافة إلى ذلك- بشيوع استعمال الأقمار الصناعية، والانفجار المعرفي، وثورة المعلومات والاتصالات، بدءا بتقليص المسافات بين مناطق العالم، وانتهاء باستخدام تقنية الإنترنت، وشيوع القنوات والمحطات الفضائية. هذا العصر الجديد يطرح العولمة بشكل قوي وسريع، إلى الدرجة التي لا تتمكن الدول والأمم من تجاهله، أو التخلف عنه.

 

وهناك مفهوم آخر لمصطلح العولمة وهو عندما يذكر مصطلح" العولمة" Globalization ، فإنه يجعل الذهن يتجه إلى الكونية، أي إلى الكون الذي نعيش فيه، وإلى وحدة المعمور من الكوكب الذي نعيش عليه. ومن ثم فإن المصطلح يعبر عن حالة من تجاوز الحدود الراهنة للدول إلى آفاق أوسع وأرحب تشمل العالم بأسره.

 

 

 

نشأة العولمة:

 

وقد نشأ مصطلح العولمة عبر مراحل متتابعة من الزمن كما يبينها الشكل التالي:

 

 

 

 

حيث يتضح لنا من هذا الشكل أن مصطلح العولمة قد مر بالمراحل الآتية:

- المرحلة الأولى- مرحلة التكوين: ويطلق عليها البعض مصطلح الجنينية، باعتبار أن العولمة مثلها مثل الكائن الحي لابد من أن يمر بمرحلة تكوين جنينية، مرحلة يكون فيها المصطلح محل مراجعة ومراجحة.محل تفاوض ونقاش،وإقناع واقتناع، مرحلة مد وجزر، امتداد وانحسار.. وقد مر بها المصطلح في بداية تكوينه.

 

- المرحلة الثانية- مرحلة ميلاد المصطلح:وهي في الواقع حدث أكثر منها مرحلة، ويتبلور هذا الحدث في انتهاء عمل منظمة الجات،وبدء عمل منظمة التجارة الدولية W.T.O ، وممارسة أنشطتها في إزالة كافة الحواجز والقيود الفاصلة بين الدول، وتعظيم حرية خروج ودخول رؤوس الأموال عبر الدول، زفي الوقت ذاته الضغط بشدة على الحكومات من أجل التنازل عن سيادتها،ووفقا لإرادتها، وفي إطار معاهدة دولية تم التوقيع عليها، وإجازتها من السلطات التشريعية فأصبحت ملزمة لها، ويصبح بالتالي التنصل منها والخروج عنها أمر صعب، إن لم يكن مستحيلا.

 

- المرحلة الثالثة- مرحلة النمو والتمدد:وهي مرحلة تتسم بالتداخل والتشابك الواضح لأمور الاقتصاد، وأمور السياسة، والثقافة، والاجتماع... وأن تصبح المصالح متداخلة ومتفاعلة، وأن تصبح العوالم مفتوحة دون وجود للحدود السياسية بين الدول ودون فواصل زمنية وجغرافية، فالتزامن حضوري فوري قائم على"الآن" الفعلي عبر وسائل الاتصال.

 

أهداف العولمة:

 

أولا: أهداف العولمة الرئيسية وهي كما يبينها الشكل التالي:

 

ثانيا: مجموعة الأهداف الحيوية للعولمة والتي يعرضها الشكل التالي:

 

 

آثار العولمة:

ويمكن إجمالا القول أن للعولمة نوعان من الآثار هما:

 

آثار سلبية ذات مخاوف شديدة.

آثار إيجابية ذات قدرة جذب هائلة.

 

وفيما يلي عرضا موجزا لكل من النوعين السابقين:

 

أولا:الآثار السلبية للعولمة:وهي كما يوضحها الشكل التالي :

 

 

‌أ- سحق الهوية والشخصية الوطنية المحلية، وإعادة صهرها وتشكيلها في إطار هوية وشخصية عالمية، أي الانتقال بها من الخصوصية الخاصة إلى العمومية العامة... بحيث يفقد الفرد مرجعيته ويتخلى عن انتمائه وولائه، ويتنصل من جذوره، وهو ما سبق أن تعرضت له البشرية في مراحل تطورها المختلفة من أسر وعشائر إلى قبائل، ثم إلى شعوب، ثم إلى أقاليم، ثم إلى ممالك وإمبراطوريات، ثم إلى دول... ولآن إلى مجتمع عالمي مفتوح. وفي واقع المر فإن الإنسان في هذا التطور لم يفقد هويته ولم يتخلى عن شخصيته، بل اكتسب هوية وشخصية جديدة، شخصية أكبر من حيث المحتوى، وأعمق من حيث المضمون، وأوسع من حيث المدى.. عما كان عليه من قبل، وفي الوقت ذاته لم تفقده جذوره أو تسلبه أصوله، بل ظل محتفظا بها كواقع حي ملموس، يعود إليه ويرتكن عليه، خاصة عند الاختلاف مع من هو مثله من البشر عندما تسود الأطماع وينزع الجميع نحو التفاخر ونحو البحث عن تصنيفات الامتياز العنصري.

 

‌ب- سحق الثقافة والحضارة المحلية الوطنية، وإيجاد حالة اغتراب ما بين الإنسان والفرد، وتاريخه الوطني، والموروثات الثقافية والحضارية التي أنتجتها حضارة الآباء والأجداد، أي فصل الجذع عن الجذور الممتدة، وفصل السطح عن الأعماق، وإيجاد شكل جديد من أشكال الثقافة العالمية التي صنعها البشر جميعا وليس خاص بأشخاص بذاتهم أو بمناطق جغرافية بذاتها.

 

‌ج- سحق المصالح والمنافع الوطنية، خاصة عندما تتعارض مع مصالح العولمة، أو مع تياراتها المتدفقة في كافة المجالات، ونزوع العولمة إلى الانفتاح الواسع، ومحاربتها أية قيود تحول بينها وبين ما تسعى إلى الوصول إليه، خاصة عندما تكون القوى المناوئة لا تملك الدفاع عن مصالحها، أو عاجزة عن حماية مكاسبها، أو تسيطر عليها قوى مناوئة تستنزفها.

 

‌د- استباحة الخاص الوطني، وتحويله إلى كيان رخو ضعيف غير متماسك، وبصفة خاصة، عندما يكون هذا الخاص لا يملك القدرة على التحور أو التطور، أو إعادة تشكيل ذاته بشكل جديد قابل للتكيف مع تيار العولمة.

 

‌ه- السيطرة على الأسواق المحلية من خلال قوى فوقية تمارس سطوتها وتأثيرها ذو النفوذ القوي على الكيانات المحلية الضعيفة وتسحقها وتحولها إلى مؤسسات تابعة لها.

 

‌و- فرض الوصاية الأجنبية باعتبار أن العولمة مصدرها أجنبي، وباعتبار أن هذا الأجنبي أكثر تقدما وقوة ونفوذا، ومن ثم إذلال كل ما هو محلي والتنصل من إفرازاته وثماره... بل ممارسة القهر عليه في شكل موجات متتالية ومتصاعدة ومتلاحقة، حتى يتوقف عن ممارسة أي مقاومة والاستسلام لتيار العولمة والرضوخ لمطالبه والاستجابة لمتطلباته التي يقدمها.

ثانيا:الآثار الإيجابية للعولمة:

 

‌أ- الارتباط والترابط الإتصالي بين الأفراد الذين يعيشون المجتمع العالمي الواحد.

 

‌ب- أن العولمة ما هي إلا تطوير وامتداد لحركة المصالح الدولية، وتوحيد لأسواق العالم يتم فيه تجاوز كافة الصدوع والحواجز الفاصلة بين الأمم عبر معابر من المصالح المشتركة.

 

‌ج- بما أن العولمة تقوم على الانتخاب الانتقائي للمتفوقين فإن فتح الأسواق أمام المتفوقين سوف يزيد من كفاءتهم، وفي الوقت ذاته يعمل على تحفيز الآخرين من أجل تحقيق المزيد من التفوق.

 

‌د- إن العولمة سوف تعمل على تسريع تطبيقات التكنولوجيا الحديثة بتطوراتها السريعة المتلاحقة..فهي فرصة هائلة من أجل الاستفادة من هذا الجديد وبفاعلية كاملة.

 

‌ه- العولمة تتيح فرصة الوصول إلى المعرفة الشاملة التي في حوزة الآخرين في مختلف المجالات..كالمجال الاقتصادي، المجال السياسي، المجال الثقافي، والمجال الاجتماعي.

 

 

وانا مستعده اساعد بس قولو لي اسماء المواضيع الي تبونها