MOOSAABDULLA

افضــل نموذج هــو القرآن الكريم حيث انه يصف لنا كل شي ---------------- من المعلوم أن كتاب الله المجيد كتاب الله تعالى للبشرية قاطبة، وإلى يوم القيامة، ومعجزة المصطفى صلى الله عليه وسلم لإثبات صدقه والإقناع بصحة رسالته، وأنه رسالة تجديد وإحياء وإنقاذ· وكتاب يتصف بهذا الوصف يتطلب مقومات كثيرة لتوافر خلوده، وتبين عظمته، وتنسج في خيال الإنسان فكره وعقله المتعمق والمتأمل صورة الكون العظيمة والحياة الشائكة، والإنسان اللغز المتفتح في كل عصر وزمان، ينبئ عن سر موجده، وعظمة خالقه· ومن أهم هذه المقومات: إعجاز القرآن وتحديه، حيث مظاهر الإعجاز كثيرة متنوعة، منها الإعجاز التشريعي، والإعجاز البياني، والإعجاز العلمي، وإعجاز الإخبار بالمغيبات··· إلخ· والرسالة التي نتحدث عنها في هذا العدد هي رسالة ماجستير قدمها السيد يونس جاسم، وتحدث فيها عن جانب من جوانب الإعجاز القرآني وهو <الوصف> وسعى إلى تقديم صورة بيانية حية ومشرقة لأوصاف القرآن وصوره المؤثرة في الإنسان الذي هو محور الخطاب الإلهي، سواء أكان مؤمناً فيرغبه ويثبته، أم كافراً جاحداً فيرهبه، ويحمله على الإيمان والإذعان، والإقرار بصدق القرآن ومنزله، والتصديق بالنبوات والوحي الإلهي· وتتميز الرسالة بعمق الفكرة وإحاطتها، والأسلوب المبسط الجذاب الذي يشد القارئ، لإكمال محتواه، لتتكامل الصورة الذهنية، ويتحقق الأثر المرجو، كما يتميز بالموازنة بين طريقة الوصف القرآني وبين طرائق الأدباء والشعراء، ليتجلى تفوق القرآن، وأنه صورة إبداعية إلهية مزيدة تسمو فوق كل بيان· القرآن واليوم الآخر أوضح الباحث في مقدمة رسالته أنه سعى من خلال بحثه إلى إبراز جوانب البيان القرآني الرفيع، وفهم الصور البلاغية فهماً موحياً فيه نداوة الفن، وظل الأدب الظليل، والموسيقا الداخلية التي فيها من النثر تعبيره الدقيق، وفيها من الشعر إيقاعه الرخي المنساب· وقد جاء البحث في ثلاثة أبواب، قسَّم كل منها إلى عدد من الفصول، تناول الباب الأول: <وصف العالم الآخر في القرآن الكريم>، وهو لب الموضوع، وضم هذا الباب ثلاثة فصول جاءت كالتالي: أ ـ الفصل الأول: تناول فيه أحداث الحشر من مراحله الأولى إلى ساعات الحساب، فالثواب أو العقاب، وعرض فيه الأحداث عرضاً متسلسلاً قد يكون أقرب إلى تتابعها حقيقة كما فُهمت من القرآن الكريم· ب ـ الفصل الثاني: حمل هذا الفصل عنوان <أوصاف الجنة في القرآن الكريم، وتناول فيه مبحثين هما: ـ وصف أهل الجنة· ـ وصف نعيم أهل الجنة· جـ ـ الفصل الثالث: حمل هذا الفصل عنوان <أوصاف النار في القرآن الكريم> وتناول فيه ثلاثة مباحث هي: ـ طرائق التعبير الوصفي· ـ وصف أهل جهنم· ـ صور من العذاب· وكان الباحث يستشهد في كل مبحث بالآيات الكريمة المناسبة، ويستعين بما قدمه المفسرون القدماء من شروح وتوضيحات· وصف الطبيعة في القرآن تطرق الباحث في الباب الثاني إلى موضوع <وصف الطبيعة في القرآن الكريم> وتحدث فيه بإسهاب عن موضوعين تناولهما القرآن بشيء من التفصيل هما: الأرض والسماء· وأوضح أن الطبيعة في القرآن الكريم لقيت عناية خاصة، لأنها مظهر من مظاهر الدلالة على الخالق الأعظم، وكان الوصف الفني وسيلة ناجحة ـ في تشخيص هذه الطبيعة وعرضها ـ نابضة بالحركة والحياة، فالوصف الفني يطرد في أكثر آيات القرآن الكريم، لأن قليلاً من صور القرآن هو الذي يعرض صامتاً ساكناً، لغرض متى يقتضي الصمت والسكوت، أما أغلب الصور ففيه حركة مضمرة أو ظاهرة، يرتفع بها نبض الحياة، وتعلو بها حرارتها· وهذه الحركة ليست مقصورة على مشاهد القصص والحوادث، ولا على مشاهد القيامة ولا على صور النعيم، أو صور البرهنة والجدل، بل إنها لتلاحظ في موضوعات أخرى في غير ما يتوقع المرء· إن الحركة التي تشع من الآيات القرآنية المصورة هي ما تنبض به الحياة الظاهرة للعيان وهذا ما سماه النقاد بـ<التخييل الحسي> الذي يظهر في خلع الحياة على المواد الجوامد، والظواهر الطبيعية المألوفة· وتناول الباحث في الفصل الأول الموضوعات التالية: ـ الأرض وما علاها· ـ النبات· ـ البحر· ـ النهار ـ الليل· ـ الليل والنهار· وفي الفصل الثاني تناول الباحث موضوع السماء في القرآن الكريم فيما استعرض في الفصل الثالث والأخير موضوع الأنواء في القرآن الكريم· مشاهد الخراب والدمار استعرض الباحث في الباب الثالث والأخير من رسالته العلمية موضوع <مشاهد عامة من الخراب والدمار في القرآن الكريم>، متحدثاً عمَّا كشفه هذا الكتاب الخالد في سور عدة عن سيرة الإنسان في درب حياته الطويل، وعمَّا حاق به من فنون العذاب وضروب الهلاك والدمار، وذلك لتجبره واستكباره وعناده الرسل· ومن هذه المشاهد ما نراه مبثوثاً في قصص الأمم الغابرة في سورة هود والأنبياء والقصص والقمر، وفي سور أخرى، بغية العظة والعبرة من جانب، وإظهار قدرة الله وهيمنته على الوجود، منذ بدء الخليقة وحتى منتهاها من جهة أخرى· وقال الباحث: إن القرآن الكريم دأب في أسلوبه البياني على وصف ما حل بالأقوام السابقة لبعثة الرسول صلى الله عليه وسلم وصفاً سريعاً، فيه إيجاز مرة، وفيه اتساع مرة أخرى، وتناول في وصفه أقواماً بعينها وبين ما حلَّ بها وما أصابها من نوازل تارة، ثم تناول أقواماً آخرين فوصفهم وصفاً عاماً يومئ إلى أخذهم، وإفنائهم تارة ثانية، وفي كلا النوعين يلجأ الوصف الفني الحي الذي يستثير عنصري التخييل والتشخيص، ليكسب الصورة الفنية القرآنية خلوداً في الأذهان، يمدها بطاقة إيحائية حية، لها صفة الديمومة· وجاء هذا الباب في فصلين اثنين هما: 1 ـ مشاهد عامة من الخراب والدمار· 2 ـ أقوام تتجرع غصص العذاب· وفي الفصل الثاني تناول ثلاثة مباحث هي: ـ ثمود بين الرجفة والصيحة· ـ أهل مدين تحت الظلة· ـ فرعون وجنوده· ------------------------

كل هالبحوث موجودين في المنتدى .. يرجى استعمال خيارات البحث المتوفرة في المنتدى .. واذا ما حصلتيهم .. حزتها نحن هنا ...

تفضلو قصة الملك أوديب - المؤلف : ولد توفيق الحكيم فى الاسكندرية عام 1898، هو كاتب واحدة من أولى الروايات العربية: "عودة الروح" (1933)، و هو أيضا كاتب أول مسرحية عربية ناضجة بمعايير النقد الحديث: "أهل الكهف" (1933)، كان الحكيم قد كتب أولى مسرحياته فى سن مبكرة بعنوان "الضيف الثقيل"، و ذلك ابان ثورة 1919 ضد الاحتلال البريطانى. وصف الحكيم بأنه مؤسس المسرح المصرى العاصر، وقد أتسمت لغة أعماله المسرحية باليسر و المرونة، و حرص على أن يبرز فيها روح اللهجة العامية المصرية وبعض تركيباتها. خلال دراسته الحرة فى باريس (1924-1928)، انشغل توفيق الحكيم بالتعرف على خصوصيات ثقافته العربية المصرية. و قد عبر عن هذا الانشغال فى روايتيه "عودة الروح" (1933)، "عصفور من الشرق" (1938)، و مسرحيتيه "ايزيس" (1955)، و "الصفقة" (1956). آمن الحكيم بقدرة الشعب و بقوة بصيرته، فكتب فى كتابه "تأملات سياسية": "ان هذا الشعب يعلم أشياء كثيرة، لكنه يعلمها بقلبه لا بعقله. ان الحكمة العليا فى دمه و لا يعلم، و القوة فى نفسه و لا يعلم". كتاباته فى المجمل تتصدى لموضوعات كبرى مثل محاولة تفسير وضع الانسان فى سياق الكون، والزمان، والمكان، والمجتمع. كما تناولت مفاهيم الجماعة و الفرد والقانون والسلطة والعدل والحب. كما أكد على مفاهيم الحرية الفردية وعلاقة المواطن بالسلطة وبالمجتمع. عمل الحكيم مديرا لدار الكتب القومية، ومندوبا لبلاده فى منظمة اليونسكو، ورئيسا لاتحاد كتاب مصر، وكاتبا متفرغا فى جريدة "الأهرام". ومنذ الأربيعات؛ دأب الحكيم على نشر أعماله المسرحية ومقالته الفكرية فى الصحف المصرية قبل نشرها فى كتب. توفى الحكيم عام 1987 فى الاسكندرية بعد أن ترك نحو 100 مسرحية و 62 كتابا، ترجم منها الكثير الى عدد من اللغات الحية. و من أهم ما ترجم له: "أهل الكهف" (1932)، "شهرزاد" (1934)، "بيجماليون" (1942)، "أوديب" (1949)، "يا طالع الشجرة" (1962). - الناشر: مكتبة مصر. - مكان النشر: دار مصر للطباعة. - عدد صفحات الكتاب و حجمه: يحتوي الكتاب على 188 صفحة من الحجم الصغير. - عدد فصول الكتاب: يقع الكتاب في ثلاثة فصول. ملخص القصة: تبدأ القصة بالملك أوديب هو وعائلته في حديث ودي بينهم و تفاخر أبناءه و زوجته بحكاية أوديب مع الوحش ، الذي هابه الكثير من الناس سنوات طويلة و استطاع أوديب القضاء عليه. و أوديب هذا قد نشأ في قصر في رعاية حميمة، ثم عرف بعد ذلك بأنه لقيط فأخذ يهيم على وجهه باحثا ً عن حقيقته، وهناك لقي الوحش الذي أعطاه اللغز الذي به مفتاح نصرته وفناء الوحش، وأصبح بذلك ملكا ً على البلاد. وكان اللغز هو((ما هو الحيوان الذي يمشي في الصباح على أربع وفي الظهر على اثنتين و في المساء على ثلاث)). وبعد ذلك أصاب البلدة مرض الطاعون وبدأ ينتشر و خاف أوديب وعائلته من هذا المرض وأنهم يريدون الخلاص لهم و لأبناء الشعب، ويلتمس كبير الكهان الملك أن ينفّذ أمر السماء الذي سيحمله كريون (أخ زوجته) من المعبد، و به سينقذ الشعب من هذا المرض الخطير. ثم يأتي كريون ومعه سر الخلاص من المرض و هو ضرورة معرفة قاتل لايوس (ملك البلاد السابق) وأن القاتل هو أوديب وجرت مناقشات ساخنة بين كريون و الكاهن من جهة و أوديب من جهة أخرى مستنكرا ً الاتهام الذي وُجه إليه. وبعد هذه المناقشات الطويلة تنكشف الحقيقة المريرة والمأساة و هي أن لايوس كان لديه ابن وكان يريد له الهلاك لنبوءة مشئومة لحقت به بأن هذا الابن سوف يقتل أباه، فأعطى الطفل إلى راعي لقتله ولكنه لم يجرؤ على ذلك فأعطاه إلى شيخ ليربيه و كبر الطفل وهو أوديب ولاقى أباه لايوس في الطريق و حدث مشاجرة بينهم انتهت بقتل الابن لأبيه بدون علما ً منه بأبوته، وتزوج من زوجة ملك البلاد السابق وهي أمه جوكاستا. فلم تستطع جوكاستا تحمل الحقيقة الرهيبة فانتحرت، ولم يستطع أوديب ففقع عيناه بيديه، وطلب من كريون و الكاهن أن يجعلاه يرحل إلى البرية بعد أن يلاقي أبناءه و يودعهم الوداع الأخير. ويعهد الى خالهم كريون لتربيتهم بعد تسلمه زمام الحكم في المملكة. ما من شك في أن أسطورة اوديب تثير موضوع القدر القاسي المحتوم الذي لا اختيار فيه و لا مرد له يجثم بكل وطأة ثقله على أمرىء من قبل ميلاده قاضيا ًعليه أن يقتل أباه ويتزوج أمه، و يجتهد المرء جهد ما يستطيع للخلاص من هذا القدر المحتوم. ويطالعنا توفيق الحكيم في هذه القصة من حيث انه مسلم ينتمي إلى عالم لا يرفض فكرة القدر على أنها سخيفة باطلة ولا يدين بما يدين به الغرب في تصوره للعلاقة بين الرب والعبد. يبدع على الخصوص في موضوع أوفق للنجاح في مجال كان الإخفاق فيه نصيب عامة المؤلفين المسيحيين ================== =================== حول بدايات التعليم في البحرين أولاً:الشكل: 1) عنوان الكتاب: أعلام الثقافة الإسلامية في البحرين. 2) اسم المؤلف والتعريف به: سالم النويدري، و لا توجد معلومات متوفرة عن هذا الكاتب. 3) اسم المحقق أو المترجم إن وجد: لا يوجد. 4) مكان النشر وتاريخ النشر: بيروت – 1922م 5) رقم الطبعة وعدد صفحات الكتاب وحجمه: الطبعة الثانية – 599صفحة – من الحجم الكبير. 6) عدد الأجزاء إن وجدت أو الأبواب أو الفصول: أربعة أجزاء. *ثانياً:عرض المضمون: 1) المضمون العام للتقرير: يتضمن التقرير عن بدايات التعليم في البحرين ، حيث يتناول أهم المدارس التي أسست في بداية التعليم ، وكيفية تطور المدارس وازدياد أعدادها في المدن والقرى البحرينية. 2) عرض أهم محتويات التقرير: أ) ملخص المقدمة: ونحن في القرن الواحد والعشرين ، وفي أرخبيل صغير يتمتع أولادنا بنعمة التعليم الحديث وفوائده العظيمة ، وفي غمرة ذلك لا نكاد نذكر أوائل المدارس التي أنشأت وبداية التعليم فيها. ب) أبرز ما يتضمنه الكتاب من نقاط خاصة بموضوع التقرير: v عرفت البحرين في العصور السابقة بمدارسها الدينية المنتشرة في قرى البحرين ومدنها ، كالماحوز وأبي اصبع والشاخورة والقدم وسترة والمنامة والمحرق... وكانت الدراسة فيها وفق نظام الحلقات التقليدي حيث يجلس الأستاذ للدرس ويتحلق حوله الطلاب للاستفادة من توجيهاته وتحقيقاته. v أما بدايات التعليم في البحرين فترجع الى عام 1919م، حيث أسس جماعة من تجار المحرق بدعم من حاكم البلاد مجلسا لتعليم المواطنين واستقدم لها الأساتذة من سوريا ولبنان والعراق . وبعد عامين أسس المجلس مدرسة في المنامة تحمل الاسم نفسه ، وتلا ذلك افتتاح مدرستين في كل من الرفاع والحد سنة 1927م. ج) أهم النتائج التي توصل إليها الكاتب/الخاتمة: تطورت الدراسة في البحرين حيث انتقل التعليم من المرحلة الابتدائية الى الثانوية فأسست مدرسة المنامة الثانوية ، وتلا ذلك مزيد من فتح المدارس بإشراف الدولة في المدن والقرى. ثالثاً:التعليق العام على التقرير: 1) إبداء الرأي الشخصي في العمل: أ) من حيث الموضوع: إن الموضوع ينحصر في نقاط قليلة موجزة ، حيث يطرق فيها الكاتب الى أهم النقاط فقط دون التفصيل في هذا المجال ، فاقتصر على التحدث بشكل عام عن بدايات التعليم في البحرين.ويكاد ينفرد هذا الموضوع في حدود معلومات الكاتب. ب) من حيث الأسلوب: ابتعد الكاتب عن أسلوب التحفيز والتشييق لقراءة هذا الموضوع ، فجعله جافا لا يستمتع القارئ أثناء قراءته له ، وقد يعود ذلك إلى جفاف الموضوع نفسه ولا يعد عيباً أو تقصيراً من الكاتب من ناحية أسلوبه. 2) جوانب الإفادة من التقرير: المعرفية: التعرف على تاريخ وثقافة البحرين والمكانة العلمية لها ، ومدى اهتمام الدولة و المواطنين لتحصيل العلم ، وتعتبر هذه النوعية من المواضيع إفرازات للموروث الحضاري وللتأثيرات الوافدة معاً. فكان لزاما علينا اليوم كشف الحجب عن معطيات الثقافة والتعليم في هذا الجزء الصغير من الخليج العربي. ============ ============ فضل صوم رمضان و قيامه ويليه المسائل العشرون مما يحتاجه الصائمون أولا:الشكل أ_عنوان الكتاب: فضل صوم رمضان و قيامه ويليه المسائل العشرون مما يحتاجه الصائمون ب ـ اسم المؤلف والتعريف به : عبد العزيز بن عبد الله بن عبد الرحمن بن محمد ابن عبد الله, آل باز. ولد بمدينة الرياض, في ذي الحجة سنة 1330هـ, وكان بصيراً في أول الدراسة, ثم أصابه المرض في عينه عام 1346هـ, فضعف بصره بسبب ذلك, ثم ذهب بالكلية في مستهل محرم من عام 1350هـ, والحمد لله على ذلك. طلب العلم والدراسة منذ الصغر وحفظ القرآن الكريم قبل البلوغ, ثم بدأ في تلقي العلوم الشرعية والعربية على أيدي كثير من علماء الرياض. وقد تولى القضاء في منطقة الخرج مدة طويلة, استمرت أربعة عشر عاماً واشهراً, وامتدت بين سنتي 1357هـ إلى عام 1371هـ. وعمل بالتدريس في المعهد الوطني بالرياض سنة 1372هـ, وكلية الشرعية بالرياض بعد إنشاءها سنة 1373 في علوم الفقه والتوحيد والحديث. وعين نائبا لرئيس الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة سنه 1381الى 1390هـ. وقد تولى رئاسة الجامعة الإسلامية سنه 1390هـ بعد وفاة رئيسها الشيخ محمد بن إبراهيم آل شيخ _ رحمه الله_. وفي 14/10/1395هـ صدر الأمر الملكي بتعينه في منصب الرئيس العام لإدارات البحوث العلمية والإفتاء والدعوة والإرشاد برتبة وزير, ولا يزال إلى الآن في هذا العمل. ومن مؤلفاته: الفوائد الجلية في المباحث الفرضية_ التحقيق والإيضاح لكثير من مسائل الحج والعمرة والزيارة_ توضيح المناسك_ التحذير من البدع_ رسالتين موجزتان في الزكاة والصيام_ العقيدة الصحيحة وما تضادها_وجوب العمل بسنة الرسول _صلى الله عليه وسلم_ وكفر من انكرها_ والكثير الكثير من الكتب التي ألفها المؤلف عبد العزيز. ج _ الناشر: علي بن حسن بن علي بن عبد الحميد الجبلي الأثري. د_ مكان النشر وتاريخه: جمعية التربية الإسلامية _اللجنة الثقافية_, 1417هـ 1997م. هـ _ رقم الطبعة وعدد الصفحات وحجمه: الطبعة الأولى, 144 صفحة, من الحجم الصغير. عدد الأجزاء أو الأبواب أو الفصول: 7 فصول ثانياً: أ_ المضمون العام للكتاب: يروي المؤلف عن أهمية صيام شهر رمضان وقيامه وفوائده على الصائم والإرشادات لشهر رمضان و مخالفات الناس في شهر رمضان الكريم. ب_ عرض أهم محتويات الكتاب: 1_ مقدمة الكتاب: هاتان رسالتان علميتان نافعتان أولاهما باب لأخرى ومدخل لها لتكمل أحداهما الأخرى وتتممها..... 2_ أهم الخطوات التي سلكها المؤلف: يوجد بالكتاب فصول مستقلة عن بعضها, كما هو الحال في الدراسات والبحوث ونلخص الأحداث إلى عدة مراحل وهي: فضل شهر رمضان و فوائده. فوائد شهر رمضان: تطهير النفس وتهذيبها وتزكيتها من الأخلاق السيئة والصفات الذميمة, كالأشر والبطر والبخل وتعويدها على الأخلاق الحميدة الكريمة, كالصبر والحلم و الجود والكرم و مجاهدة النفس فيما يرضى الله, ويقرب لديه ويعرف العبد على نفسه وحاجته وضعفه وفقره لربه ويذكره بعظيم نعم الله عليه, ويذكره بحاجة إخوانه المسلمين الفقراء. فضائل شهر رمضان: الصيام هو احد الأركان الخمسة وانه فرض على كل مسلم عاقل بالغ. 3_ أهم النتائج التي انتهى إليها المؤلف: تنتهي بدعوة الناس إلى الصيام والرجوع إلى كتاب الله والسنة النبوية الصحيحة والدعوة إلى التوحيد الخالص والتحذير من الشرك على اختلاف مظاهره ومن البدع والأفكار الدخيلة وتعريف المسلمين على دينهم الحق ودعوتهم إلى العمل بأحكامه وإحياء الفكر الإسلامي الصحيح وإزالة الجمود الفكري والتعصب الحزبي والمفاهيم الرجعية التي زانت على عقول كثير من المسلمين. ج_ التعليق العام: 1_ جوانب الإفادة من الكتاب: هذا الكتاب يبين مدة أفضال الشهر الفضيل ومدى أهميته بالنسبة للمسلمين وشروطه ووجباتنا نحوه ونحو الله سبحانه وتعالى وعلى التفكير السليم الذي يتحلى به المسلم العاقل 2_ نقد الكتاب وإبداء الرأي العام الشخصي: إن هذا الكتاب من أروع الكتب التي قرأتها لأنه يعرفنا على ديننا وأمور يجب مراعاتها لم نكن نعرفها من قبل وبها مسائل تفيدنا بحياتنا الشخصية وتفيدنا باليوم الآخر. ================ ============== بعد او بس ؟؟

اتفضلو هذا عن الاضرار البيئية التي تنتج من استخراج النفط (( مقدمة + الموضوع + الخاتمة )) http://www.american.edu/TED/projects/tedcross/xoilpr15.htm

ان شاء الله الاعضاء بيستفيدون منهم شكرا

You may hear of me in ancient history. I am altajer and I would like to share a story that was not recorded in history. In 1985 near the middle of winter, on the northern borders of Philistine. My two best men and I were left standing, after being at war with the Judaism for several weeks, filled with hunger and dressed with wounds decided to retreat to home to heal and gather more men. I yelled lets go, We lofted on our horses, and right at that moment, a loft of arrows descended, up on all three of us killing my two men, and leaving me wounded in the arm, I broke the shaft of the arrow, and pulled it out, flung it on the ground and dug my spurs into my horses flesh, and like a bolt of lighting we shot through the woods. I knew my horse was weak, not having much to eat, but some bark off the trees, because of the heavy snow, my prayers were to the effect, that I would be home soon. I could hear hoof beats off in the distance, they sounded like they were getting closer, and all I had on my mind was darkness. Once dark my chances of escape are far better, I was still bleeding and felt like my horse was about to give up, as we arrived at the top of the mountain, looking down the other side and down at the bottom was a long winding river, I knew this was my escape, my horse collapsed to its side, gave his last breath. At that moment I heard a branch break, looking over my shoulder ,getting closer was that small army, of Judaism ,run,run,run was going through my mind, I was weak and could not move very fast. I could here the words of the savages, bragging about how much my head was worth, then I slipped on the hard snow hit my head and be came unaware of my surroundings, I started dreaming that I was near a warm fire with my favorite woman, dressing my wounds, all of a sudden, I felt could very cold, my eyes opened gasping for air, and full of pain I moved my good arm till I drifted to shore, smiling to my self in all the pain. I reassured my self I gave those Judaism the slip, And then I heard I don't, see him, then I thought, WHEN WILL IT END. hope you enjoyed it

ممكن اتحددين لنا شنو المواضيع الموجودة بالكتاب؟؟ علما اني متخرج .. يعني ما عندي الكتب

وعليكم السلام اتفضل حصلت لك مضووعين الاول صفات رجل البيع يعتبر الترويج أحد العناصر الأساسية في المزيج التسويقي لأي مصرف من المصارف، ويرجع ذلك إلى الدور الحيوي الذي يلعبه الترويج من تعريف الزبائن بخدمات المصرف وإقناعهم بمزايا التعامل معه، والإشباعات التى يمكن أن تتحقق من ذلك، ومن ثم دفعهم إلى اتخاذ قرارهم بالتعامل مع المصرف أو استمرار التعامل معه فى المستقبل. مفهوم الترويج: يقصد بالترويج استخدام المصرف لجميع الجهود والأساليب الشخصية وغير الشخصية لإخبار الزبون الفعال بالخدمة المصرفية، أو الخدمات المصرفية التى يقدمها المصرف، وشرح مزاياها وخصائصها، وكيفية الاستفادة منها وإقناعه بالتعامل مع المصرف فيها. لذلك فإن عملية الترويج تقوم على شيئين رئيسيين: 1- مجموعه مناسبة من الحقائق والمعلومات عن المصرف وخدماته المصرفية بحيث يتم نقلها إلى العميل بالصورة والشكل المناسبين. 2- اقناع هذا العميل بأهمية وضرورة التعامل مع المصرف والاستفادة من خدماته وإشباع حاجاته. ويتكون المزيج الترويجى من العناصر الآتية: 1- الإعلان. 2- البيع الشخصى. 3- الإعلام. 1- الإعلان: يمثل الإعلان أحد العناصرالمهمة في المزيج الترويجي الذى يعتمد عليه المصرف في تقديم المعلومات عنه وعن خدماته إلى زبائنه فى السوق. والإعلان كذلك أحد وظائف التسويق الرئيسية وأداة من أدواته المهمة التي تساهم فى تحقيق أهداف الخطة التسويقية للمصرف والتى يجب أن يكون هناك تنسيق سليم وارتباط فعال بينها و بين عناصر التسويق المختلفة. مفهوم الإعلان: يعرف الإعلان بأنه (الوسيلة غير الشخصية لتقديم الأفكار والسلع والخدمات، وترويجها بواسطة جهة معلومة مقابل أجر مدفوع). أنواع الإعلان: 1- الإعلان الإعلامي وهو إمداد الزبون بالمعلومات والبيانات عن المصرف وخدماته. 2- الإعلان التعليمي: تعريف الزبائن بالخدمات التى يقدمها المصرف وخصائصها. 3- الإعلان الإرشادى: تعريف الزبائن بأماكن التحصل على الخدمة المصرفية وتكلفتها. 4- الإعلان التنافسي: وهو يعنى إظهار الخدمات التى يقدمها المصرف تجاه المصارف المنافسة. 5- الإعلان التذكيري: وهو يتعلق بتذكير الزبائن بالخدمات التى يقدمها المصرف ومميزاتها حتى يكون الزبائن على صلة بالمصرف. وسائل الإعلان: يمكن الإعلان عن الخدمات المصرفية من خلال عدة وسائل منها: 1- الصحف والمجلات. 2- الخيالة والإذاعة المرئية. 3- الإذاعة. 4- البريد المباشر. 5- الملصقات فى الشوارع. 6- اللوحات المضيئة. أهداف الإعلان وعلاقته بأهداف المصرف: الإعلان السليم يقتضى دراسة جيدة وواعية للزبائن والسوق المصرفية التى يعمل فيها المصرف، والظروف المحيطة به، وأنواع الخدمات التى يقدمها، ومستوى تقديمها، سواء بالنسبة للمصرف نفسه أو المصارف المنافسة وتصميم الحملة الإعلانية، واختيار وسيلة الإعلان المناسبة، بحيث تنجح فى تحقيق أهدافها التى خطط لها المصرف وهى توصيل الرسالة الإعلانية، وحث العميل على التعامل مع المصرف، أو زيادة استخدامه لخدماته، بالإضافة إلى التثقيف وزيادة الوعي لدى الزبائن. - البيع الشخصى: يمثل البيع الشخصي أحد العناصر الأساسية فى المزيج الترويجى لأي مصرف من المصارف ويعتمد تقديم الخدمات المصرفية على الأفراد الذين يتم تدريبهم وإعدادهم لتقديم هذه الخدمات، ومقابلة الزبائن والرد على استفساراتهم والتعرف على رغباتهم، وشرح المزايا التي تعود عليهم من استخدامهم لهذه الخدمات. ويقوم نظام الخدمات الشخصية، أو البيع الشخصي، على إعداد الموظفين، الذين يتعاملون مع الجمهور إعداداً جيداً. ويقوم رجل البيع بالتعرف على حاجة الزبون ومشكلاته، وإمكانية إشباع هذه الحاجات وحل تلك المشكلات وتقديم الرأي والنصيحة له. طبيعة وظيفة رجل أو مندوب البيع وأهميتها: يعتبر رجل البيع واجهة المصرف أمام الغير، وهو يقوم بتنفيذ وظيفته بكل جوانبها ومتطلباتها، ويتوقف نجاح عملية البيع، على مهارات وقدرات رجل البيع، ولمندوب البيع مسؤولية كبيرة فى تحسين صورة وسمعة المصرف وخلق انطباع جيد فى ذهن الزبائن. ولمندوب البيع أهمية كبيرة فى التعرف على احتياجات السوق والزبائن، وبيع الخدمات المصرفية، والتحصل على زبائن جدد كما يعتبر مندوب أو رجل البيع الأساس فى مواجهة المنافسة، وتحسين سمعة وصورة المصرف لدى الغير. الأطراف الذين يتعامل معهم مندوب البيع: يتعامل مندوب البيع مع عدة أطراف: 1- المصرف: من حيث سياساته وأهدافه وخططه البيعية. 2- الزبائن :حيث يقوم بتنفيذ وظيفة البيع والترويج للزبائن الحاليين والمرتقبين. 3- المنافسون: حيث يتعرف على سياساتهم ونقاط قوتهم وضعفهم. 4- الظروف العامة فى السوق: حيث إن الظروف الاقتصادية والاجتماعية وغيرها تؤثر فى قيام رجل البيع بوظيفته، ويجب عليه أن يدرك هذه الظروف. واجبات مندوب البيع: أ- المساهمة فى إعداد تقديرات المبيعات من الخدمة المصرفية فى المصرف. ب- تحديد أهداف البيع عن الفترات القادمة. ج- القيام بمقابلة الزبائن والاتصال بهم لبيع خدمات المصرف. د- توفير المعلومات الكافية عن المنافسين والزبائن. هـ- المساهمة فى تطوير خدمات المصرف. مقومات مندوب البيع الناجح: توجد مقومات معينة يجب توافرها فى مندوب أو رجل البيع الناجح منها: 1- ضرورة تفهم رجل البيع لطبيعة وأهمية وظيفة البيع فى المصرف. 2- ضرورة إلمامه بالمعلومات عن الزبائن والخدمات وظروف العمل الداخلية فى المصرف. 3- ضرورة توافر صفات ومقومات شخصية: أ- الولاء لكل من المصرف وخدماته، والخدمة التى يقدمها. ب- الثقة بالنفس، والثقة فى المصرف الذى يعمل فيه. ج- المظهر الجيد لرجل البيع. د- الحماس والإخلاص فى العمل. هـ- قدرتة على التفاوض والإقناع والشخصية الجذابة. 4- القدرة على التعرف على حاجات الزبائن والاتصال بهم وعرض خدمات المصرف. 5- إلمامه بالأساليب المختلفة لفن البيع، حيث إن للخدمة المصرفية طبيعة خاصة. 3- الإعلام يستخدم الإعلام كوسيلة لترويج الخدمات المصرفية باستخدام وسائل الإعلام الجماهيري، ووسائل النشر الجماهيري، كالصحف والمجلات والإذاعتين المسموعة والمرئية، التى من خلالها تتم إذاعة معلومات تأخذ الطابع الإخبارى عن المصرف وأوعيته وقدرته دون مقابل مادي مدفوع من المصرف بطريقة مباشرة. وينظر الزبون المصرفي للمعلومات والأخبار المنشورة على أنها حقيقة كاملة الصدق، وليس على أنها إعلان مدفوع الأجر، خاصة أن الإعلام لا يتحكم المصرف فى صياغته أو محتواه، بل يقوم بصياغته محرر الخبر فى وسيلة الإعلام. اُساليب توجيه الإعلام: 1- اختيار وسيلة الإعلان، ومن ثم اختيار الجمهور الذى ستتم مخاطبته وتسريب المعلومات والأخبار إليه. 2- اختيار الوقت المناسب للقيام بالنشاط الإعلامى. 3- إثارة الاهتمام لدى أجهزة الإعلام المختلفة عن طريق تصميم مزيج خدمات مصرفية يلاقى اهتماماً كبيراً من جانب جماهيرها. مستلزمات النجاح فى الإعلام: 1- المعلومات: ويشترط أن تكون حقيقية وحديثة. 2- الإقناع: أن يقنع رجل التسويق رجل الإعلام، بأهمية الخبر الذى قام بتزويده به. ويمكن القول إن للإعلام أهمية خاصة بالنسبة لعملية ترويج الخدمات المصرفية، حيث تكون المعلومات التى تم إرسالها لزبون المصرف عن طريق وسائل الاعلام مصوغة فى شكل خبر إعلامى، ومن ثم يكون قابلاً أكثر للتأثير. -------------------------- والثاني الجودة مفهوم إدارة الجودة الشاملة إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل . ودعنا أيها القارىء نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة ) ومقصودها قبل الخوض في مفهوم إدارة الجودة الشاملة . أولاً : تعاريف الجودة يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد . وإليك أيها القاريء جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم : • ( الرضا التام للعميل ) أرماند فيخبوم 1956 . • ( المطابقة مع المتطلبات ) كروسبي 1979 . • ( دقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد ) جوزيف جوران 1989 . • ( درجة متوقعه من التناسق والا عتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة ) ديمنع 1986 . ونستنتج من هذه التعاريف بأن ( الجودة ) تتعلق بمنظور العميل وتوقعاته وذلك بمقانة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة . فإذا كان المنتج أو الخدمة تحقق توقعات العميل فإنه قد أمكن تحقيق مضمون الجودة . وحيث أننا قد وصلنا لهذا الاستنتاج فإنه يمكن الجمع بين هذه التعاريف ووضع تعريف شامل للجودة على أنها ( تلبية حاجيات وتوقعات العميل المعقولة ) . وتجدر الإشارة إلى أنه من الصعوبة بمكان تقديم تعريف دقيق للجودة حيث أن كل شخص له مفهومه الخاص للجودة . أما عن رأي الشخصي فإني أري الجودة بأنها هي ( الريادة والامتياز في عمل الأشياء ) . فالريادة : تعني السبق في الاستجابة لمتطلبات العميل . والامتياز : يعني الاتقان ( الضبط والدقة والكمال ) في العمل . ثانياً : تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة ) هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً على شمول معناها ولذا فكل واحد منا له رأيه في فهمها وبحصاد نتائجها وكما قيل ( لكل شيخ طريقة ) . وهنا عزيزي القاري أجمل لك مجموعة من التعاريف التي تساعد في إدراك هذا المفهوم وبالتالي تطبيقه لتحقيق الفائدة المرجوة منه لتحسين نوعية الخدمات والإنتاج ورفع مستوى الأداء وتقليل التكاليف وبالتالي كسب رضاء العميل . تعريف 1 : ( هي أداء العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ، مع الاعتماد على تقييم المستفيد المعرفة مدي تحسن الأداء ) معهد الجودة الفيدرالي تعريف 2 : ( هي شكل تعاوني لأداء الأعمال يعتمد على القدرات المشتركة لكل من الإدارة والعاملين ، بهدف التحسين المستمر في الجودة والانتاجية وذلك من خلال فرق العمل ) جوزيف حابلونسك تعريف 3 : ( عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من المحاولة الأولى ) تعريف 4 : قام ستيفن كوهن ورونالد براند ( 1993) بتعريفها على النحو التالي : الإدارة : تعني التطوير والمحافظة على إمكانية المنظمة من أجل تحسين الجودة بشكل مستمر . الجودة : تعني الوفاء بمطلبات المستفيد . الشاملة : تتضمن تطبيق مبدأ البحث عن الجودة في أي مظهر من مظاهر العمل بدأ من التعرف على إحتياجات المستفيد وانتهاء بتقييم ما إذا كان المستفيد راضياً عن الخدمات أو المنتجات المقدمة له تعريف 5 : ( التطوير المستمر للجودة والإنتاجية والكفاءة ) . تعريف 6 : ( تطوير وتحسين المهام لإنجاز عملية ما ، إبتداء من المورد (الممول ) إلى المستهلك ( العميل ) بحيث يمكن إلغاء المهام الغير ضرورية أو المكررة التي لا تضيف أي فائدة للعميل ) . تعريف 7 : ( التركيز القوي والثابت على إحتياجات العميل ورضائه وذلك بالتطوير المستمر لنتائج العمليات النهائية لتقابل متطلبات العميل ) . وجميع هذه التعاريف وإن كانت تختلف في ألفاظها ومعانيها تحمل مفهوماً واحداً وهو كسب رضاء العملاء . وكذلك فإن هذه التعاريف تشترك بالتأكيد على ما يلي : 1 – التحسين المستمر في التطوير لجني النتائج طويلة المدى . 2- العمل الجماعي مع عدة أفراد بخبرات مختلفة . 3- المراجعة والاستجابة لمتطلبات العملاء . وأخيراً أيها القارىء أضع بين يديك هذا التعريف الشامل لمفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) كما أراه من وجهة نظري : ( هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل ) ثالثاً : أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) . هذا الهدف الرئيسي للجودة يشمل ثلاث فوائد رئيسية مهمة وهي : 1 – خفض التكاليف : إن الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة إنجازها وبالتالي تقليل التكاليف . 2- تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل : فالإجراءات التي وضعت من قبل المؤسسة لإنجاز الخدمات للعميل قد ركزت على تحقيق الأهداف ومراقبتها وبالتالي جاءت هذه الإجراءات طويلة وجامدة في كثير من الأحيان مما أثر تأثيراً سلبياً على العميل . 3- تحقيق الجودة : وذلك بتطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء ، إن عدم الإهتمام بالجودة يؤدي لزيادة الوقت لأداء وإنجاز المهام وزيادة أعمال المراقبة وبالتالي زيادة شكوى المستفيدين من هذه الخدمات . وإليك أيها القارىء جملة من أهداف وفوائد تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة : 1 – خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر . 2 –إشراك جميع العاملين في التطوير . 3 –متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات . 4 –تقليل المهام والنشاطات اللازمة لتحويل المدخلات ( المواد الأولية ) إلى منتجات أو خدمات ذات قيمة للعملاء . 5 –إيجاد ثقافة تركز بقوة على العملاء . 6 –تحسين نوعية المخرجات . 7 –زيادة الكفاءة بزيادة التعاون بين الإدارات وتشجيع العمل الجماعي . 8 – تحسين الربحية والإنتاجية . 9 –تعليم الإدارة والعاملين كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتها إلى أصغر حتى يمكن السيطرة عليها. 10 –تعلم إتخاذ القرارات إستناداً على الحقائق لا المشاعر . 11 –تدريب الموظفين على أسلوب تطوير العمليات . 12 –تقليل المهام عديمة الفائدة زمن العمل المتكرر . 13 –زيادة القدرة على جذب العملاء والإقلال من شكاويهم . 14 –تحسين الثقة وأداء العمل للعاملين . 15 –زيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للشركة . رابعا : المتطلبات الرئيسية للتطبيق إن تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة يستلزم بعض المتطلبات التي تسبق البدء بتطبيق هذا البرنامج في المؤسسة حتى يمكن إعداد العاملين على قبول الفكرة ومن ثم السعي نحو تحقيقها بفعالية وحصر نتائجها المرغوبة . وإليك بعضاً من هذه المتطلبات الرئيسية المطلوبة للتطبيق . أولا : إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة . إن إدخال أي مبدأ جديد في المؤسسة يتطلب إعادة تشكيل لثقافة تلك المؤسسة حيث أن قبول أو رفض أي مبدأ يعتمد على ثقافة ومعتقدات الموظفين في المؤسسة . إن ( ثقافة الجودة ) تختلف إختلافاً جذرياً عن ( الثقافة الإدارية التقليدية ) وبالتالي يلزم إيجاد هذه الثقافة الملائمة لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة ( راجع ما ذكرناه عن المقارنة بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة في الفصل الأول – سادساً ) وذلك بتغيير الأساليب الإدارية . وعلى العموم يجب تهيئة البيئة الملائمة لتطبيق هذا المفهوم الجديد بما فيه من ثقافات جديدة . ثانياً : الترويج وتسويق البرنامج . إن نشر مفاهيم ومبادىء إدارة الجودة الشاملة لجميع العاملين في المؤسسة أمر ضروري قبل اتخاذ قرار التطبيق . إن تسويق البرنامج يساعد كثيراً في القليل من المعارضة للتغيير والتعرف على المخاطر المتوقعة يسبب التطبيق حتى يمكن مراجعتها . ويتم الترويج للبرنامج عن طريق تنظيم المحاضرات أو المؤتمرات أو الدورات التدريبية للتعريف بمفهوم الجودة وفوائدها على المؤسسة . ثالثاً : التعليم والتدريب . حتى يتم تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالشكل الصحيح فإنه يجب تدريب وتعليم المشاركين بأساليب وأدوات هذا المفهوم الجديد حتى يمكن أن يقوم على أساس سليم وصلب وبالتالي يؤدي إلى النتائج المرغوبة من تطبيقه . حيث أن تطبيق هذا البرنامج بدون وعي أو فهم لمبادئه ومتطلباته قد يؤدي إلى الفشل الذريع . فالوعي الكامل يمكن تحقيقه عن طريق برامج التدريب الفعالة. إن الهدف من التدريب هو نشر الوعي وتمكين المشاركين من التعرف على أساليب التطوير . وهذا التدريب يجب أن يكون موجهاً لجميع فئات ومستويات الإدارة ( الهيئة التنفيذية ، المدراء ، المشرفين ، العاملين ) ويجب أن تلبى متطلبات كل فئة حسب التحديات التي يواجهونها . فالتدريب الخاص بالهيئة التنفيذية يجب أن يشمل استراتيجية التطبيق بينما التدريب الفرق العمل يجب أن يشمل الطرق والأساليب الفنية لتطوير العمليات . وعلى العموم فإن التدريب يجب أن يتناول أهمية الجودة وأدواتها وأساليبها والمهارات اللازمة وأساليب حل المشكلات ووضع القرارات ومباديء القيادة الفعالة والأدوات الإحصائية وطرق قياس الأداء . رابعاً : الاستعانة بالاستشاريين . الهدف من الاستعانة بالخبرات الخارجية من مستشارين ومؤسسات متخصصة عند تطبيق البرنامج هو تدعيم خبرة المؤسسة ومساعدتها في حل المشاكل التي ستنشأ وخاصة في المراحل الأولى . خامساً : تشكيل فرق العمل . يتم تأليف فرق العمل بحيث تضم كل واحدة منها ما بين خمسة إلى ثمانية أعضاء من الأقسام المعنية مباشرة أو ممن يؤدون فعلاً العمل المراد تطويره والذي سيتأثر بنتائج المشروع . وحيث أن هذا الفرق ستقوم بالتحسين فيجب أن يكونوا من الأشخاص الموثوق بهم ، ولديهم الاستعداد للعمل والتطوير وكذا يجب أن يعطوا الصلاحية المراجعة وتقييم المهام التي تتضمنها العملية وتقديم المقترحات لتحسينها . سادساً : التشجيع والحفز . إن تقدير الأفراد نظير قيامهم بعمل عظيم سيؤدي حتماً إلى تشجيعهم ، وزرع الثقة ، وتدعيم هذا الأداء المرغوب . وهذا التشجيع والتحفيز له دور كبير في تطوير برنامج إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة واستمراريته . وحيث أن استمرارية البرنامج في المؤسسة يعتمد اعتماداً كلياً على حماس المشاركين في التحسين ، لذا ينبغي تعزيز هذا الحماس من خلال الحوافز المناسبة وهذا يتفاوت من المكافأة المالية إلى التشجيع المعنوي . والخلاصة أن على المؤسسة تبني برنامج حوافز فعال ومرن يخلق جو من الثقة والتشجيع والشعور بالانتماء للمؤسسة وبأهمية الدور الموكل إليهم في تطبيق البرنامج . سابعاً : الإشراف والمتابعة . من ضروريات تطبيق برنامج الجودة هو الإشراف على فرق العمل بتعديل أي مسار خاطىء ومتابعة إنجازاتهم وتقويمها إذا تطلب الأمر . وكذلك فإن من مستلزمات الجنة الإشراف والمتابعة هو التنسيق بين مختلف الأفراد والإدارات في المؤسسة وتذليل الصعوبات التي تعترض فرق العمل مع الأخذ في الاعتبار المصلحة العامة . ثامناً : استراتيجية التطبيق . إن استراتيجية تطوير وإدخال برنامج إدارة الجودة الشاملة إلى حيز التطبيق يمر بعدة خطوات أو مراحل بدء من الإعداد لهذا البرنامج حتى تحقيق النتائج وتقييمها . 1 – الإعداد : هي مرحلة تبادل المعرفة ونشر الخبرات وتحديد مدى الحاجة للتحسن بإجراء مراجعة شاملة لنتائج تطبيق هذا المفهوم في المؤسسات الأخرى . ويتم في هذه المرحلة وضع الأهداف المرغوبة . 2 - التخطيط : ويتم فيها وضع خطة وكيفية التطبيق وتحديد الموارد اللازمة لخطة التطبيق . 3 – التقييم : وذلك باستخدام الطرق الإحصائية للتطوير المستمر وقياس مستوى الأداء وتحسينها . خامسا :مراحل مشاريع التحسين تمر مشاريع التحسين للعمليات بعدة مراحل بدءً من اختيار العملية وحتى تنفيذ مقترحات التطوير ، وفي كل مرحلة يتم استخدام أدوات وأساليب إدارة الجودة الشاملة لإنجاز الهدف المطلوب . وسنتناول في هذا الفصل هذه المراحل وفي الفصل السادس سيتم عرض بعضاً من أدوات الجودة التي تستخدم في كل مرحلة . المرحلة الأولى : اختيار المشروع / العملية هنا يتم تحديد مجال الدراسة حيث يتم التركيز على عملية رئيسية واحدة منن أعمال الإدارة أو القسم في المؤسسة والمعيار في إختيار المشروع يتم بناء على الأسس الآتية : 1 – أن تكون العملية الأهم بالنسبة للقسم وأكثر المهام تكراراً وتستهلك معظم الوقت داخل القسم . 2 – أن تكون العملية تستهلك أغلب موارد القسم من حيث العمالة ، المواد ، السيارات ، العدد ، أجهزة الحاسب الآلي .. إلخ . 3 – أن تكون الأهم للعملاء . إن سوء اختيار المشروع أو العملية سيؤدي حتماً إلى إضاعة الفرص لتطوير العمليات الحساسة للعميل أو للمؤسسة وكذلك فإنه يعتبر عاملاً من عوامل فشل برنامج الجودة في المؤسسة ( كما سنرى في الفصل السابع ) . ومن الأدوات والتقنيات التي تستخدم لاختيار المشروع نذكر مايلي : 1 - تعصيف الأفكار . 2 - تحليل المنتجات والخدمات . 3 - استبيان العملاء . المرحلة الثانية : تحليل العملية . وذلك بتحديد إجراءاتها ومهامها التفصيلية من البداية إلى النهاية لتقديم الخدمة أو المنتج ويتم تحليل جميع المهام من حيث أهميتها وفائدتها للعميل أو للعملية وحساب الوقت لكل مهمة في العملية . وأيضاً يجرى هنا تحديد الأسباب الداعية للقيام بهذه المهام وكيفية أدائها . إن هذه المرحلة تساعد كثيراً في كشف التحسينات الممكنة ومن الأدوات التي تستخدم في هذه المرحلة ما يلي : 1 تخطيط العملية . 2 تحليل العملية . 3 تحليل السبب والنتيجة . المرحلة الثالثة : جميع المعلومات وتحليلها . ويتم هنا تحديد المعلومات المطلوب جمعها وكميتها والطريقة المناسبة لجمعها . وبعد ذلك يتم تحليلها واتخاذ القرار المناسب . وهذا يستلزم الاتصال بالعملاء والتعرف على متطلباتهم من خلال المسح الميداني أو توزيع الاستبيانات أو دعوتهم للاجتماع بهم ، والأدوات التي تستخدم في هذه المرحلة : 1 اختيار العينة . 2 الأدوات الإحصائية . 3 الرسومات البيانية . 4 استبيانات العملاء . المرحلة الرابعة : ابتكار التحسينات . بناءً على المعلومات المتوفرة والتي تم جنيها من المرحلتين السابقتين ، يتم هنا تقديم مقترحات وأفكار التحسين . ومن الأدوات المستخدمة في هذه المرحلة ما يلي : 1 تعصيف الأفكار . 2 استبيانات العملاء . المرحلة الخامسة : تحليل الفرص . وهي المرحلة الحاسمة حيث يتم تحليل ايجابيات وسلبيات فرص التحسينات التي تم التقدم بها وذلك لمعرفة مدى إمكانية تطبيقها . إن التحليل الجيد للتحسينات ومعرفة مالها وما عليها يساعد كثيراً الإدارة العليا بالموافقة عليها أو رفضها . ومن التقنيات المستخدمة ما يلي : 1 تقييم الأفكار . 2 تحليل التكاليف والفوائد . 3 تحليل مجالات القوى . 4 مخطط الطوارىء . 5 تعصيف الأفكار . وينتهي مشروع التحسين بتقديم الخطة لتطبيقها في المؤسسة ويتم مراجعتها من وقت لآخر . المصدر من كتاب المدخل الشامل للإدارة الجودة الشاملة حامد عبدالله السقاف ----------------------- والثالث موضوع خفيف 14 قانون لتصبح رجل مبيعات ناجح 1)البيع: في عالم الأعمال لا يحدث شيء إلا إذا باع شخص شيء ما إلى شخص أخر: الشيء الحيوي والضروري للتجارة والأعمال هو إتمام عملية البيع يستلزم هذا الأمر حث العملاء على طلب الشراء ولكن معظم رجال البيع ينصرفون قبل أن يتيحوا للعميل المتوقع فرصة حقيقية ليوافق على الشراء. باختصار لكي تستطيع البيع. يجب أن تلتمس طلب الشراء من العميل. 2)العزيمة: يتحدد مدى نجاحك في مجال المبيعات على درجة عزيمتك وتصميمك: في مجال المبيعات يعتمد مدى النجاح الذي تصل إليه بشكل كبير على معتقداتك الداخلية أكثر منه على العوامل الخارجية الأخرى. ولهذا لكي تصبح الأفضل وتحقق دخل أكثر ضع هذا القانون نصب عينيك وتخلص من مفاهيمك وتوقعاتك السلبية وأقبل على عملك بكل حب وتفاني. 3) الاحتياجات: يهدف كل قرار شرائي إلى تلبية حاجة أو تحقيق هدف ما: كلما ذادت معرفتك بالاحتياجات الحقيقية للعملاء. كلما استطعت فهم كيفية وضع منتجتك أو خدماتك أمامهم كحل أمثل يبحثون عنه . رجال البيع الممتازين دائماً ما يكونون ذوي حس وانتباه مرهف لاحتياجات العملاء. 4)المشكلات: النظر إلى المنتجات و الخدمات على أنها حل ما لمشاكل بعينها: يشتري العملاء المنتج لتوقعهم بأنه سيحل مشاكلهم لا من أجل المنتج في حد ذاته لذا فإن رجال المبيعات الأكثر فعالية هم الأكثر احترافا في تقديم منتجاتهم كحلول لمشاكل العملاء. 5) الإقناع: الإقناع في البيع هي محاولة إظهار أن قيمة المنتج تساوي أكثر من سعره: يسعى المشترون دائماً نحو إيجاد حل واحد لأكبر عدد ممكن من لاحتياجاتهم وبأرخص أسعر. يشعر العملاء بارتياح عندما يعلمون أن آخرين قد تمكنوا من أيجاد حلول لنفس نوعية مشاكلهم. مما يدفعهم لقبول المنتج والخدمة. 6) الأمان: أكثر احتياجات الإنسان أهمية: الحصول على الأمن الشخصي والمالي والعاطفي: يدخل رجال المبيعات الفعالين مباشرة من باب العميل للأمن . وبتوفير الأمان والثقة له سيشعر العميل بأن المخاطر ستقل كثيراً إذا أقدم على التعامل معك . يمثل هذا حافزاً قوياً لمزيد من التعامل . 7) المخاطرة : المخاطرة موجودة دائماً في أي نوع من أنواع الاستثمارات: لا تستطيع أبداً تجنب مخاطر الحياة. يعي رجال المبيعات الأذكياء هذه الحقيقة , ودائماً ما يضعون منتجاتهم في وضع يبرزهم بأنها الاختيار الأقل خطراً. فهم يقومون بعمل كل شيئا ممكن لتخفيض مفهوم المخاطرة (من وجهة نظر العملاء) ويتحدثون مباشرة معه بشأن مخاوفه من ارتكاب خطأ ناتج عن قرار الشراء . ينظر أثناء عملية البيع إلى كل شيء من زاوية تقليل أو زيادة المخاطر عن عملية البيع. يعمل رجال البيع الأكفاء ويفهمون ذلك تماماً . كل فعل يقومون به يهدف إلى أعطاء العميل انطباع بأنه تم أخذ كافة المخاطر في الحسبان. وتم تعديلها لكي تصبح في حدود معايير الأمان. 8) الثقة: تنشأ عمليات البيع الناجحة من خلال الصلة القوية بين رجل البيع و العميل: في مجال المبيعات الثقة هي كل شيء .فرجال البيع الأكفاء يطرحون أسئلة بشأن الاحتياجات المطلوبة ثم يصغون باهتمام للإجابات. بهذه الطريقة تنشأ روابط قوية بينهم وبين العملاء. فبعد الإنصات ينصحون العميل بما يناسب احتياجاته بالفعل. 9) العلاقات: عملية البيع ما هي إلا"بيع علاقة": يبنى النجاح في مجال المبيعات على أساس القدرة على أقامة علاقات طيبة مع العملاء. فلن يقبل الناس على شراء سلعة أو خدمة بدون أن تكون هناك علاقة قوية مع رجل البيع المشرف على بيعها.ففي الحقيقة أن هذه العلاقة دائماً ما تستمر بعد صفقات البيع نفسها 10)الصداقة: لن يشتري منك الناس أبداً ما لم يشعروا أنك تعمل لتحقق مصالحهم : لدى رجال المبيعات الأكفاء فعالية كفاءة عالية في تكوين الصداقات .وهذا سيولد نشاط أعمال ممتاز . حيث يحب الناس أن يتعاملوا مع الأشخاص الذين يقيمون علاقات معهم ويثقون فيهم . ولكي ترفع من أرقام مبيعاتك قم بتوسيع علاقاتك الحقيقية مع العملاء. 11) الطرح: نظرة العميل لك هي الحقيقية التي يعيشها ويتعامل على أساسها معك: إن كل ما تقوم به يجب أن يشكل إضافة لنظرة العميل لك كناصح أمين له. أتبع هذا الأسلوب جيداً وستندهش لما سيحدث. سيقبل العميل في الشراء بثمن أكثر بقليل من السعر الذي يعرضه منافسيك لأنه يشعر بدعمك ومساندتك له. 12) السمعة: يتناسب دخلك مباشرة مع الصورة التي يراك بها العملاء: يجب أن يراك العملاء في صورة الشخص الذي يتصرف لصالحهم ولكن يتقاضى راتبه من شخص أخر. حقق هذه السمعة وخلال فترة قصيرة جداً ستصبح واحداً من أصحاب الدخل المرتفع في مجالك. 13) التخطيط: يجهز رجل المبيعات الممتاز كافة التفاصيل قبل كل صفقة: الصفة الشخصية لرجل المبيعات المحترف والمتميز عن غيره. هي القدرة على الإعداد بدقة وبعناية شاملاً كافة التفاصيل الخاصة بالصفقة. كلما زادت درجة الأعداد بدقة وبعناية شاملاً كافة التفاصيل الخاصة بالصفقة. كلما زادت درجة توقعك وأعددت لها مبكراً . تمكنت من خدمة العميل بصورة أفضل بكثير . أيضا كلما كانت الخدمة أفضل كلما أصبحت أكثر احترافا من وجهة نظر العميل. 14) التحفيز: يحب كل شخص أن يشعر أنه نجح في اتخاذ قرار الشراء بناء على حكمة أكتشفها بنفسه: لا يحب الناس الشعور بأنهم قد وقعوا ضحايا لأسلوب عرض تسويقي أ بيعي جذاب. بل على العكس. أنهم يحبون أن يشعروا أنهم اتخذوا قرار الشراء بأنفسهم وبناء على المعلومات التي توفرت أمامهم. وفقاً لذلك فإن رجال المبيعات الأكثر فعالية هم الذين يضعون أنفسهم في صورة المرشد الذكي الذي يساعد العملاء على الحصول على الأفضل بالنسبة لهم بالشرح الواضح عن كيفية الاستخدام الأمثال للمنتجات والخدمات. المصدر: قواعد وقوانين النجاح في دنيا الأعمال ----- براين تراسي. نشرات الخلاصة دوت كوم

تفضلوا أخي الكريم .. هذا تقرير عن زيارة ميدانية لدار الايتام .. بامكانك تغيير التاريخ ان اردت فالمدة طويلة .. وعندما كتبته كانت الفترة مقاربة لتلك الفترة .. ولكن اجريت بعض التغييرات على اسم المدرسة " لانني لا اعلم الى اي مدرسة تنتسبون "فعليك ان تكتب اسم المدرسة التي قامت بتجهيز هذه الرحلة وان اردت تغيير التاريخ وان شاء الله يكون هو المطلوب . بالتوفيق لكم .. ================================================ •تقرير عن زيارة لدار الأيتام : لقد قمنا بزيارة لدار الأيتام في يوم الثلاثاء الموافق 17 |10|2000 م والتي نظمتها لنا إدارة المدرسة وقد شارك في هذه الزيارة عدد من المدرسين والطلاب ، وكانت في الحقيقة زيارة ممتعة ومفيدة في الوقت ذاته ، أضف إلى ذلك المعلومات التي اكتسبناها من هذه الزيارة والمتمثلة في مهمة الدار والأمور الملقاة على عاتقها ومن الذي يقف وراء تلك الدار ويدعمها بالإضافة إلى النشاطات الأخرى التي تقدمها الدار من أجل الرقي بهؤلاء الأيتام . ونبدأ بالأدوار التي تضطلع بها الدار والمتمثلة في رعاية الأيتام . أولاً وأخيراً وتوفير كل ما يمكن تقديمه من مصاريف مالية وخدمات علاجية وأخرى تعليمية ، ويمكننا القول إن مهمة الدار تتجلى في تأمين مستقبل هؤلاء الأطفال ومن ثم تعويضهم عن فقد الحنان الأسري . ورغم إن ذلك من صعوبة تحقيقه ولكن الدار تبذل كل ما بوسعها لتحقيق أهدافها . أما بالنسبة لمن يقف وراء هذه الدار ويدعمها فأولاً رحمة تعالى التي لا تنسى أحداً من خلقه ومن ثم ذلك الدعم المالي الذي تقدمه مؤسسة الشباب والرياضة والإدارة العامة للهجرة والجوازات ومستشفى الطب النفسي ، ولا ننسى دور التبرعات المقدمة أصحاب الخير من الشركات والأفراد . ولقد توصلنا إلى هذه المعلومات عن طريق إجراء حوار مع إحدى القائمات على إدارة الدار حيث أضافت أن هناك اتصالات دائمة للأخصائيين النفسيين في مستشفى السلمانية الطبي والمشرفين الاجتماعيين وذلك من أجل تقديم الخدمات الأفضل لأطفال الدار . ومن ضمن نشاطات الدار على حد قولها : إرسال بعض الأطفال إلى مراكز تأهيلية وذلك بالتعاون مع جمعية النور للمكفوفين . وفي أثناء هذه الزيارة التقينا بفتاة وهي إحدى المقيمين بالمركز اسمها يسرى تبلغ من العمر 19 عاماً وقالت إنها في سنتها الأولى الجامعية وتدرس اللغة الإنجليزية . ويبدو عليها انفراج الحال ، ولكن مهما يكن لا تستطيع أن تعيش حياة هانئة مملوءة بالعطف الحب الأسري من قبل الوالدين . ومن ضمن نشاطات الدار أيضا شراء فلة خاصة في العدلية تحوي10 أطفال متكلفين بمصاريفهم الشاملة كما أن المشرفات هناك يستخدمن نظام النقاط وهو أسلوب تشجيعي للسلوك الحسن عند الأطفال في المقابل كلما زادت نقاط الطفل زاد مصروفه ويعد ذلك على حد قولها أسلوب ناجح ومستمر . أما بالنسبة لمن يريد تبني هؤلاء الأطفال ، فلا يسلم أي طفل إلا بعد دراسة تامة للأسرة من حيث خلوها جنائياً وحسن سيرتها الاجتماعية كما أن الطفل ينسب لأبيه وليس للمتبني حفاظاً على أنسابهم . وفي ختام الزيارة غادرنا الدار شاكرين لمن يقوم عليها سائلين الله عز وجل أن يزيدهم من أجره وحسن ثوابه . ================

واللي متخرج وما عنده الكتاب .. شعرفه بمواضيع الكتاب ههه المهم بيفرما ددا هذا اللي حصلته http://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A7%D9%84%...%8A%D8%A7%D8%A1

اتفضل اخوي (مواقع بعض اللاعيبه العالميه) موقع اللاعب مالدينى http://www.manutd.com/ موقع اللاعب مانتدو http://www.alahliclub.com/ موقع اللاعب رونالدو http://www.princenaseem.com/ موقع اللاعب الفرنسى زيدان http://www.oboody.com/t3awin/ موقع اللاعب الفنان بيكهام : http://www.beckham.nl موقع الاعب اليساندرو ديل بيور ملك http://www.delpiero.org/ موقع اللاعب باتستوتا http://www.gabrielbatistuta.net/ موقع اللاعب باتريك كلوفيرتhttp://www.geocities.com/Colosseum/9810/kluivert.html http://roads.to/kluivert/ http://www.patrickkluivert.8m.com/ موقع اللاعب دافيدز: http://surf.to/seedorf موقع اللاعب انزاجى http://inzaghiworld.laziomania.net/index2.html موقع اللاعب بافل نيدفد : http://pavelnedved.laziomania.net/ موقع اللاعب اليساندرو ديل بييرو : http://delpiero.net/ موقع اللاعب إلساندرو ديل بييرو يتضمن أهدافه : http://www.geocities.com/Colosseum/Rink/7700/ http://www.geocities.com/Colosseum/...33/indexus.html موقع اللاعب مارتشيللو سالاس ( الماتادور ) : http://www.marcelosalas.com/ موقع اللاعب البرتغالي روى كوستا http://www.ruicosta.com/ موقع اللاعب الفرنسى زين الدين زيدان ( زيزو ) : http://www.zidane.net/ موقع اللاعب الإيطالى فييرى : http://cvzone.virtualave.net/ موقع اللاعب الهولندى دينيس بيرجكامب : http://bergkamp10.cjb.net/ موقع اللاعب الإنجليزى مايكل أوين : http://members.tripod.com/~owensite/ موقع اللاعب الإنجليزى ديفيد بيكهام : http://members1.chello.nl/~a.flierm...e/frontpage.htm موقع اللاعب أورتيجا http://www.ariel-ortega.com/ موقع اللاعب ماردونا www.maradona.com موقع اللاعب روبيرتوكارلوس : http://www.robertocarlos.com.br/ingles/menu_frame.htm موقع اللاعب البرزيلى كافو http://www.marcoscafu.com/ موقع اللاعب الياباني ناكاتا http://nakata.net/flash/splash.htm موقع اللاعب الهولندى اوفرمارس http://fly.to/marcovermars موقع اللاعب فيرون http://www.geocities.com/Colosseum/Stands/5600/ موقع اللاعب بيكهام2 http://members1.chello.nl/~a.flierm...e/frontpage.htm موقع اللاعب اللاعب كان http://www.kahn.de/ موقع اللاعب بوبان http://boban.cjb.net/ موقع اللاعب الانجليزى الن شيرر http://www.geocities.com/colosseum/park/5475/ موقع اللاعب ديفيدز http://www.davidsshrine.com/ موقع الاعب الفرنسى انيلكا http://www.nicolasanelka.net/ موقع اللاعب ديسايه http://213.41.67.228:92/ موقع اللاعب الفرنسى بلاتينى http://www.platini.com/ موقع اللاعب زانــيتى : http://www.javierzanetti.com/ موقع اللاعب لــــويس فيجو : http://luisfigo.hihome.com/ موقع االلاعب تــوتى : http://www.francescototti.it موقع اللاعب بـيركامب : http://bergkamp10.cjb.net/ موقع اللاعب ماردونا رسمى http://www.maradona.com/ موقع اللاعب ريفالدو رسمى http://www.rivaldo10.com/ موقع اللاعب جارنيشا http://www.isfa.com/server/web/garrincha/ موقع اللاعب ديل بيرو رسمى http://delpiero.net/ موقع اللاعب سالاس رسمى http://www.marcelosalas.com/ موقع اللاعب زيد الدين زيدان رسمى http://www.zidane.net/ موقع اللاعب جورج وياه اللبيرى http://www.geocities.com/sadat4life/weah.html موقع اللاعب كوستا البرتغالى http://www.ruicosta.com/ موقع اللاعب لوثر ماتيوس الألمانى http://www.lotharmatthaeus.com/eng_ver/engl.htm موقع اللاعب الإنجليزى بيكام2 http://theunitedbeckhams.cjb.net/ موقع اللاعب ماركو فان باستن : http://basten.soccerplayers.com/ موقع اللاعب بيليه http://www.wwf.com/ موقع اللاعب مايكل اوين http://www.cafonline.com/ موقع اللاعب جارنشيا http://www.arsenal.co.uk/ موقع اللاعب ماردونا http://www.isfa.com/server/web/pele/ موقع اللاعب مارسلو سلس http://www.geocities.com/Colosseum/Park/5475 موقع اللاعب الانجليزى الان شيرر http://www.rivaldo.com.br/ موقع اللاعب ريفالدو http://www.uefa.com/ فابين بارتيز حارس فرنسا http://www.fabienbarthez.net/ جورج كامبوس حارس المكسيك http://www.geocities.com/Colosseum/1670/index.html بيتر شمايكل حارس الدانمارك http://is7.pacific.net.hk/~daryln/schmikes.htm ------------------------- وهذا عن مرادونا http://www.worldathletes.com/sports_biogra...es/Maradona.jpg Diego Maradona Introduction: Diego Armando Maradona (nicknamed "El Diez", "Pelusa", "El Diego" and "Dios") (born October 30, 1960) is a former Argentine football (soccer) player. He is regarded as one of the greatest - and most controversial - players in the history of the game. Early years Maradona was born in Villa Fiorito, a shantytown in the southern outskirts of Buenos Aires, to a poor family who had moved from Corrientes Province; he was the first son after three girls. He has two younger brothers, Hugo (el turco) and Eduardo (Lalo), both of whom were professional footballers. Spotted at age 10 by a talent scout while playing in his neighborhood club Estrella Roja, he became a staple of the cebollitas, the junior team of Buenos Aires side Argentinos Juniors. As a ball-boy in first division games, he amused spectators by showing his wizardry with the ball during the halftime intermissions. Body: Career as a player At age 15 Maradona made his debut with Argentinos Juniors, where he played between 1976 and 1981 before his transfer to the club that he supported, Boca Juniors, where he played during the remainder of the 1981 season and 1982, and secured his first league title. He debuted with the Argentina national football team (la selección) at age 16, against Hungary. At 18 he played the Football World Youth Championship for Argentina, and was the star of the tournament, shining in their 3-1 final win over the USSR. In 1982, Maradona played his first World Cup tournament. In the first round, Argentina convincingly beat Hungary and El Salvador, but were defeated in the second round by Brazil and Italy, the side which eventually won the cup. Later in the year Maradona was transferred to FC Barcelona. Under coach César Luis Menotti, Barcelona and Maradona won the Copa del Rey, Spain's annual national cup competition, in 1983, beating Real Madrid. However, an ill-timed tackle by Athletic Bilbao's Andoni Goikoetxea sent Maradona off the pitch for almost a year. In 1984, Maradona was transferred to SSC Napoli, where he became an adored star, lifting the team to its most successful era. Napoli won their only Italian Championships (1986/87 and 1989/1990), a Coppa Italia (1987), a UEFA Cup (1989) and an Italian Supercup (1990). Napoli were also runners-up in the Italian Championship twice. In the early 1980s his childhood friend and first personal agent, Jorge Cyterszpiller, marketed Maradona-centered merchandising, but the products failed because counterfeiters would imitate every new item as soon as it was announced. Subsequent attempts to merchandise Maradona have also been unsuccessful. Maradona led the Argentine national team to victory in the World Cup in 1986, the team winning 3-2 in the final against West Germany. However, it was the two goals he scored in the Quarter-Final game against England which cemented his legend. Action replay footage showed that the first goal was scored with the aid of his hand. He later claimed it was the "Hand of God" and described it as "A little of the hand of God, and a little of the head of Maradona," implying that God was ultimately responsible for the goal, because the referee had fortuitously missed the handball offense. However, on 22 August 2005 Maradona acknowledged on his new television talk show that he hit the ball with his hand purposely and that he immediately knew the goal was illegitimate. He recalled thinking right after the goal that "I was waiting for my teammates to embrace me, and no one came . . . I told them, 'Come hug me, or the referee isn't going to allow it.'" In contrast, however, Maradona's second goal was an uncontroversial and impressive display of footballing skill. He ran half the length of the pitch, passing five English players - Glenn Hoddle, Peter Reid, Kenny Sansom, Terry Butcher and Terry Fenwick - as well as goalkeeper Peter Shilton. This goal has subsequently become known as the "Feet of God" goal, and was voted Goal of the Century in a 2002 online poll conducted by FIFA. Argentina went on to defeat England 2-1 in that game. Throughout the 1986 World Cup, Maradona asserted his dominance and was widely regarded as the best player of the tournament. Conclusion: Hounded for years by yellow journalism, Maradona even fired a compressed-air rifle against reporters who, so he claimed, invaded his privacy. This quote from former teammate Jorge Valdano summarizes the feelings of many: He is someone many people want to emulate, a controversial figure, loved, hated, who stirs great upheaval, especially in Argentina... Stressing his personal life is a mistake. Maradona has no peers inside the pitch, but he has turned his life into a show, and is now living a personal ordeal that should not be imitated.

اتفضلي اختي http://www.islamonline.net/iol-arabic/dowa...mashaheer-1.asp بالتوفيق

شكرا اخوي عالتقرير وان شاء الله يستفيدون منه الاعضاء

ممكن انعرف المواضيع المطلوبة؟؟!!

السيــــــــــــــــــــن ههههههههههههههه اتفضل اخوي هذا عن التجارة الالكترونية في هذا العصر الرقمي الذي تنتشر فيه الإنترنت انتشاراً هائلاً، شاع مفهوم التجارة الإلكترونية التي تتيح ‏العديد من المزايا، فبالنسبة لرجال الأعمال، أصبح من الممكن تجنب مشقة السفر للقاء شركائهم وعملائهم، ‏وأصبح بمقدورهم الحد من الوقت والمال للترويج لبضائعهم وعرضها في الأسواق. أما بالنسبة للزبائن فليس ‏عليهم التنقل كثيراً للحصول على ما يريدونه، أو الوقوف في طابور طويل، أو حتى استخدام النقود التقليدية، ‏إذ يكفي اقتناء جهاز كمبيوتر، وبرنامج مستعرض للإنترنت، واشتراك بالإنترنت. ‏ ولا تقتصر التجارة الإلكترونية (‏E-Commerce‏) -كما يظن البعض- على عمليات بيع وشراء السِلَع ‏والخدمات عبر الإنترنت، إذ إن التجارة الإلكترونية- منذ انطلاقتها- كانت تتضمَّن دائما معالجة حركات ‏البيع والشراء وإرسال التحويلات المالية عبر شبكة الإنترنت، ولكن التجارة الإلكترونية في حقيقة الأمر ‏تنطوي على ما هو أكثر من ذلك بكثير، فقد توسَّعت حتى أصبحت تشمل عمليات بيع وشراء المعلومات ‏نفسها جنبا إلى جنب مع السِلَع والخدمات، ولا تقف التجارة الإلكترونية عند هذا الحد، إذ إن الآفاق التي ‏تفتحها التجارة الإلكترونية أمام الشركات والمؤسسات والأفراد لا تقف عند حد. ‏ تعريف التجارة الالكترونية: التجارة الإلكترونية هي نظام يُتيح عبر الإنترنت حركات بيع وشراء السِلع والخدمات والمعلومات، كما ‏يُتيح أيضا الحركات الإلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السِلع ‏والخدمات والمعلومات، حيث إن التجارة الإلكترونية تُتيح عبر الإنترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة ‏العملاء. ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية بسوق إلكتروني يتواصل فيه البائعون (موردون، أو شركات، ‏أو محلات) والوسطاء (السماسرة) والمشترون، وتُقدَّم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو ‏رقمية، كما يُدفَع ثمنها بالنقود الإلكترونية. ‏ أقسام التجارة الالكترونية على حسب نشاطات: ‏ ‏1.‏ تجارة‎ ‎إلكترونية من الشركات إلى الزبائن الأفراد‎ (Business-to-Consumer)‎، ويُشار ‏إليها‎ ‎اختصارا بالمصطلح‎ B2C، وهي تمثِّل التبادل التجاري بين الشركات من جهة والزبائن‎ ‎الأفراد من جهة أخرى‎.‎ ‏2.‏ تجارة‎ ‎إلكترونية من الشركات إلى الشركات‎ (Business-to-Business)‎، ويُشار إليها ‏اختصارا‎ ‎بالرمز‎ B2B؛ وهي تمثِّل التبادل التجاري الإلكتروني بين شركة‎ ‎وأخرى‎.‎ ما الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية؟ تقدِّم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا التي يمكن أن تستفيد منها الشركات بشكل كبير، ونذكر منها ‏على سبيل المثال لا الحصر: ‏ ‏• تسويق أكثر فعالية، وأرباح أكثر: إن اعتماد الشركات على الإنترنت في التسويق، يتيح لها عرض ‏منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع -طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة- مما يوفِّر ‏لهذه الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن. ‏ ‏• تخفيض مصاريف الشركات: تُعَدّ عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الويب أكثر ‏اقتصادية من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب. ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير على الأمور ‏الترويجية، أو تركيب تجهيزات باهظة الثمن تُستخدَم في خدمة الزبائن. ولا تبدو هناك حاجة في الشركة ‏لاستخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية، إذ توجد قواعد بيانات على ‏الإنترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن، ويتيح ذلك لشخص بمفرده استرجاع ‏المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة. ‏ ‏• تواصل فعال مع الشركاء والعملاء: تطوي التجارة الإلكترونية المسافات وتعبر الحدود، مما يوفّر طريقة ‏فعالة لتبادل المعلومات مع الشركاء. وتوفِّر التجارة الإلكترونية فرصة جيدة للشركات للاستفادة من ‏البضائع والخدمات المقدَّمة من الشركات الأخرى (أي الموردين)، فيما يُدعى التجارة الإلكترونية من ‏الشركات إلى الشركات ‏(‏Business-to-Business‏). ‏ ما الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية؟ ‏• توفير الوقت والجهد: تُفتَح الأسواق الإلكترونية (‏e-market‏) بشكل دائم (طيلة اليوم ودون أي ‏عطلة)، ولا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج ‏إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتَج، وإدخال بعض المعلومات عن ‏البطاقة الائتمانية. ويوجد بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية العديد من أنظمة الدفع الملائمة مثل استخدام ‏النقود الإلكترونية (‏E-money‏). ‏ ‏• حرية الاختيار: توفِّر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت، ‏وبالإضافة إلى ذلك، فهي تزوِّد الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط ‏من الباعة. ‏ ‏• خفض الأسعار: يوجد على الإنترنت العديد من الشركات التي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر ‏التقليدية، وذلك لأن التسوق على الإنترنت يوفر الكثير من التكاليف المُنفَقة في التسوق العادي، مما يصب ‏في مصلحة الزبائن. ‏ ‏• نيل رضا المستخدم: توفِّر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق ‏الإلكتروني (‏e-market‏) الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفِّر ‏خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم.‏ آفاق ومستقبل التجارة الإلكترونية يتزايد يوماً بعد يوم عدد التجار الذين يعربون عن تفاؤلهم بالفوائد المرجوة من التجارة الإلكترونية، إذ ‏تسمح هذه التجارة الجديدة للشركات الصغيرة بمنافسةَ الشركات الكبيرة. وتُستحدَث العديد من التقنيات ‏لتذليل العقبات التي يواجها الزبائن، ولا سيما على صعيد سرية وأمن المعاملات المالية على الإنترنت، ‏وأهم هذه التقنيات بروتوكول الطبقات الأمنية (‏Secure Socket Layers- SSL‎‏) وبروتوكول ‏الحركات المالية الآمنة (‏Secure Electronic Transactions- SET‎‏)، ويؤدي ظهور مثل هذه ‏التقنيات والحلول إلى إزالة الكثير من المخاوف التي كانت لدى البعض، وتبشر هذه المؤشرات بمستقبل ‏مشرق للتجارة الإلكترونية، وخلاصة الأمر أن التجارة الإلكترونية قد أصبحت حقيقة قائمة، وأن آفاقها ‏وإمكاناتها لا تقف عند حد. ‏ برغم كل هذه المؤشرات التي تُبشِّر بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية، إلا أنه من الصعب التنبؤ بما ‏ستحمله إلينا هذه التجارة، ولكن الشيء الوحيد المؤكَّد بأن التجارة الإلكترونية وجِدَت لتبقى.‏ الحمد لله رب العالمين الذي أتم علينا نعمته للانتهاء من إعداد هذا التقرير الموجز ‏الذي أتمنى أن ينال حسن اعجابكم وتستفيدوا من طياته المعلومات الجوهرية ‏التي تنير طريقكم ، فمن خلاصة هذا التقرير توصلت إلى :‏ • ما هو تعريف التجارة الالكترونية؟؟‏ • ما الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية؟ • ما الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية؟ • آفاق ومستقبل التجارة الإلكترونية ‏** كتاب التجارة الالكترونية‏ ‏**‏‎ ‎http://64.233.161.104/search?q=cache:5wVmokTnoF8J:www.c4arab.com/showac.php%3Facid%3D120+%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC‎%D8%A7%D8%B1%D8%A9+%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9‎‎%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9&hl=ar عنوان الموضوع رقم الصفحة المقدمة ‏2‏ تعريف التجارة الالكترونية ‏3‏ أقسام التجارة الالكترونية على حسب نشاطات ‏ ‏3‏ ما الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية؟ ‏3-4‏ ما الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الإلكترونية ‏4‏ آفاق ومستقبل التجارة الإلكترونية ‏4‏ الخاتمة ‏ ‏5‏ المراجع ‏5‏ الفهرس ‏6‏ ----------------------------------- بالتوفيق

بأنتظار المزيد من السيارات .. شكرا عالموضوع

اقتراحج روعة اختي .. بس وين الادارة عن هالشي ... وانا من زمان اقول للاعضاء انهم يكتبون طلبهم في عنوان الموضوع عشان غيرهم بعد يستفيد من البحث .. بس للاسف لا حياة لمن تنادي واتمنى من الادارة انهم يحطون لنا مشرف يتحرك وينظم قسمه ... (( مثلا انا ابغي اصير مشرف بس ما عندي كردت عشان اصير ههههههه )) على الاقل يثبتون موضوع واحد ويحطون فيه وصلات على عناوين البحوث .. وبأنتظار الادارة تتحرك اشوي ..

للرفع

حصلت المطلوب او للحين ؟ لان في 2 جراوة يبون يبيعونهم . نفس الجيرمن وعيون زرق وصغار . بس ما ادري اسعارهم جم

وين الصور ؟؟

امس رحت مزرعة وعندهم اثنين بيكي فيس بنيين عمرهم شهرين تقريبا روووعة سألت عن السعر وقالو لي بخمسين مع القفص ... المهم هالمزرعة فيها كل انواع الحيوانات اشكثر مفلتين وكشخة الصراحة .. من غزلان وتماسيح وكلاب وقطط و طيور غريبة عجيبة وكل شي .. المهم المحل صاير بعد جميعة الرفق بالحيوان اللي بمنطقة سار .. يفضل انج تطرشين لي واحد من اخوانج اوديه المحل واخليه يستجن وبعدين خليه يوديج اهو .. بالتوفيق

ممكن صـــور .. او على الاقل ريشي من اي نوع ؟؟ بيكي فيس او ..؟؟ ولونة؟ وعمره ؟ وآخر شي السعـر

“ القطبي ” يجري بسرعة 55 كيلومتراً في الساعة! الدب حيوان ضخم الجسم وقوي ومن الثدييات ويمتلك فرواً سميكاً وخشناً، وقوائمة صغيرة الحجم ويعتبر من آكلات اللحوم والنباتات معاً، وقادر على تسلق الاشجار والسباحة وتنتهي أقدامه بخمسة براثن ويترك آثاراً على الارض. والدببة انواع مختلفة منها الدب الرمادي والأسمر ودب التبت ودب ألاسكا والدب الامريكي ودب مالي والدب الأهدل والدب القطبي أو الابيض. وللدب عينان صغيرتان وهو ضعيف البصر وله أذنان صغيرتان مستديرتان ترتفعان الى اعلى كما ان سمعه محدود، ولكنه يتميز بحاسة الشم القوية. ويمتلك الدب مخالب قوية في أصابعه يستخدمها في الحفر لاستخراج جذور النباتات والنمل وغيرها من انواع الغذاء أو لتمزيق فريسته. وتختلف الدببة في مشيتها عن غيرها من الحيوانات الاخرى فمعظم الحيوانات تمشي وتجري على أطراف أقدامها في حين ان الدب يضع جماع باطن قدمه على الارض في كل خطوة يخطوها وضارباً الارض بعقب القدم أولا كما يفعل الانسان تماماً. وقد يبلغ طول القدمين الخلفيتين للدب الكبير نحو 30-40 سم، ومن ناحية اخرى، فإن الأقدام الكبيرة والأرجل القصيرة وكذلك وضع عقب القدم أولا عند المشي، يجعل الدب يبدو بطيئاً وغير رشيق، إلا أن الدببة رشيقة وبإمكانها التحرك بسرعة بشكل عام. وبإمكان الدب القطبي الجري بسرعة تصل الى 55 كم في الساعة. بيات شتوي تعيش الدببة عادة وحيدة، وقد يعيش الذكر والأنثى معاً الى ما يقرب من شهر خلال فترة التزاوج في فصل الصيف وبعد ذلك يتجول الذكر بعيداً وتقوم الانثى بإعداد المكان المناسب لولادة جرائها. وتقضي بعض الدببة أغلب فترة الشتاء في حالة شبيهة بالسبات، ويعتقد العلماء ان السبات عند الدب حالة نموذجية للبيات الشتوي، إلا ان العديد منهم لا يعدوّن الدب من الحيوانات التي تدخل في البيات الشتوي بصورة حقيقية لأن درجة حرارة جسمه لا تنخفض انخفاضاً كبيراً خلال فترة بياته الشتوي، ويقوم الدب بإعداد نفسه للسبات بتناول كمية كبيرة من الدهون. وعندما يشح الغذاء، يذهب الدب الى وكره الذي يكون إما كهفاً أو حفرة يقوم بحفرها تحت شجرة كبيرة. والجدير بالذكر ان الانواع المدارية من الدببة (مثل الدببة الشمسية والهندية الكسلى” لا تدخل في فترة بيات شتوي، بل تبقى في أوكارها لفترات قصيرة فقط خلال الشتاء. وتولد أغلب جراء الدب خلال فترة السبات الشتوي للأم وعادة ما تلد الانثى جروين في الولادة الواحدة ويتراوح عدد المواليد عادة بين مولود واحد وأربعة مواليد. وتولد الجراء صغيرة جداً حيث يزن الواحد منها بين ربع ونصف كيلوجرام فقط، كما تولد الجراء مغلقة العينين وبلا فراء ثم تفتحهما بعد شهرين الولادة وعندها يبدأ الفراء الكثيف والناعم يكسو جسم الصغير. وتبقى الصغار مع امها في عرينها وتخرج الصغار لمدة شهرين تقريباً في فصل الربيع، لتمرح وتلعب، وهي تنمو بسرعة اذ يصل وزنها الى نحو 18 كجم بحلول الخريف، وتبقى الجراء مع الام لمدة عام أو عامين وتعلمها الام سبل الصيد. ولأن الدببة من آكلات اللحوم، فإنها تصطاد الدواب الحية وبخاصة الحملان وصغار الخنازير، وقد يشمل غذاؤها جوزة البلوط والثمار اللبية والفواكه والجوز واوراق النباتات وجذورها. والدببة مغرمة بالعسل ولذا فإنها تمزق خلايا النحل المستأنس أو مكامن النحل البري للحصول عليه، وتشاهد الدببة في كثير من الاحيان طافية مع الجزر الثلجية الطافية حيث تنتقل الى اكثر من 300 كم بعيداً عن اليابسة بحثاً عن الطعام. والواقع ان الدببة حيوانات مسالمة في الغالب وهي لا تبدي خوفاً من الانسان بشكل عام، لكنها حادة المزاج وسريعة الغضب اذا ما أثيرت، والدببة مقاتلة شرسة وبإمكانها مهاجمة كل ما من شأنه تهديدها أو تهديد صغارها أو غذائها أو بيوتها. رياضة وحشية وتعيش الدببة بشكل عام نحو 15-30 عاماً، وفي الاسر يعيش الدب نحو سبعة وأربعين عاما. وتعتبر الدببة البنية الضخمة من أضخم انواع الدببة في العالم وهي تشمل الدببة البنية الاوروبية والآسيوية ودببة ألاسكا. وفي قديم الزمان كانت تمارس في مدينة لندن في انجلترا رياضة وحشية تسمى تعذيب الدببة حيث يُربط الدب الى عمود ومن ثم يتعين عليه ان يدافع عن نفسه ضد الكلاب الضارية. وقد أقام رعاة البقر قديما في ولاية كاليفورنيا بأمريكا مباريات مشابهة بين الدببة الرمادية والثيران. ويطلق على هذا النوع اسم الرمادي لوجود الشعر الابيض الذي ينمو على فرائها البني الامر الذي يجعلها تبدو ضاربة الى اللون الرمادي. ويكثر هذا النوع من الدببة في ألاسكا وغربي كندا ومونتاجا وواشنطن بالولايات المتحدة. أما الدببة الامريكية السوداء فهي من اكثر انواع الدببة شيوعاً ويبلغ طولها ما يقرب من 1،51م، ولذا تعد من أصغر الدببة في امريكا الشمالية حجماً. وليست هذه الدببة سوداء اللون تماما بل ان فراءها أسود وأنفها بني اللون وبها بقع بيضاء على الصدر. ومن الانواع المعروفة كذلك الدب الازرق أو الدب الثلجي، ولهذا الدب شعر رمادي مختلط بالأسود الامر الذي يمنحه لوناً مائلاً الى الزرقة وهو يعيش في سلسلة جبال سانت إلياس جنوب شرقي ألاسكا. وهناك ايضا دببة الهملايا أو الدببة الآسيوية السوداء. وهي اصغر حجماً من الدببة الامريكية السوداء. ويطلق عليها كذلك دببة القمر نظراً لوجود شعر ابيض على الذقن وعلامة كبيرة بيضاء على شكل الهلال على الصدر. وفي فصل الصيف تفترش هذه الدببة فروع الاشجار الصغيرة على هيئة عش لتنام عليها فوق الاشجار. وتعتبر الدببة الآسيوية من اكثر الانواع شراسة لأنها تقتل كثيراً من الابقار وصغار الخيول وقد تهاجم الانسان أحياناً وهي تعيش في الغابات والادغال على امتداد جنوبي آسيا وشرقيها. ويقوم الصينيون باصطيادها، حيث يعتقد الكثير منهم ان للحومها وعظامها قدرات خارقة على الشفاء من العديد من العلل. الدب القطبي ومن انواع الدببة كذلك، الدببة القطبية التي تعد من أمهر الدببة في مجال السباحة وهي أقل حجما من الدببة البنية الضخمة ولها رأس اصغر حجماً إلا ان عنقها أكثر طولاً وأقل سمكاً من معظم الانواع الاخرى. وللدب القطبي وسائد من الفراء في باطن قدمه، مما يساعد على تدفئة القدمين ويمكنه من المشي على الثلج. ويعد الدب القطبي صياداً ممتازاً، وعندما ينهكه الجوع الشديد في الشتاء، فإنه يهاجم الانسان- وتعيش الدببة القطبية في المناطق المتاخمة للمحيط القطبي الشمالي - ومدة حمل الأنثى تسعة أشهر وهي تضع من جرو واحد الى اربعة جراء. ويبلغ طول الجرو عند الولادة 30 سم ويبقى سنتين مع امه كما ويبلغ الابيض نضجه الجنسي بين السنة الثالثة والسنة الرابعة وهو يعمر 34 سنة تقريباً. ويكثر الدب الامريكي الاسود في المكسيك وولايتي فلوريدا وتكساس الامريكيتين، وهو يتسلق الاشجار بسهولة، ويمضي فصل الشتاء نائماً، ويأكل الاسماك والنباتات والحيوانات وهو قابل للترويض ويتراوح طوله ما بين 150 سم و180 سم بينما يتراوح وزنه بين 120 كلج و250 كلج أما الدب الاسمر فيعيش في الاجزاء الشمالية من أوراسيا والشمالية الغربية من امريكا الشمالية ويعمر هذا النوع من الدببة ما بين 30 سنة و35 سنة والمشهور انه انه محب للعسل. الباندا والخيزران ومن أسماء الدب: الفَلْحَس وأبو الجُلاح وأبو جهينة وأبو حُميد وأبو قتادة، والجمع دببة ودباب وأدباب. ويطلق على انثاه الجَهْبَر والجهيزة والدُبَّة والقارة، أما ولده فيسمى الجرو والديسم والهجرس والجيْس في حين يسمى صوته السّحيف والقِهقْاع. ويسمى بيت الدب الجُحْر. وفي الامثال العربية يضرب المثل في الدب في السِّمَن والفطنة ويقال أسمى من دَبُّ وأفطن من دُب. وأخيراً يعتبر البعض حيوان الباندا من الدببة ويعيش هذا الحيوان بين اشجار الخيزران في جبال غرب وجنوب غرب الصين ويكسو جسمه صوف ابيض كما يعيش بمفرده إلا في موسم التزاوج. ومن عجائب الباندا انه يقضي مدة تبلغ ما بين 10-12 ساعة في أكل جذوع الخيزران وبراعمه التي تمثل طعامه الرئيسي. ويقول خبراء البيئة انه من المحتمل ان ينقرض الدب القطبي في غضون 100 عام بسبب سخونة الارض خاصة وانه اصبح يعاني من تأثير التغيرات الجوية. ويعتقد هؤلاء ان جليد القطب الشمالي يذوب بمعدل 9 في المائة كل 10 سنوات ما يعني ان القطب الشمالي قد يكون خالياً من الجليد خلال فصل الصيف في منتصف القرن الحادي والعشرين الامر الذي سيهدد الدب القطبي بالانقراض لاعتماده الكبير على الجليد. منقول من جريدة الخليج الإمارات 24-10-2004 وللمزيد من الصور http://images.google.com.bh/images?q=bear&hl=ar

http://bahrain2day.com/forums/index.php?showtopic=298504 + http://alasdekaa.com/?p=65

http://bahrain2day.com/forums/index.php?showtopic=304375