دانـ البحرين ـة

الله يرحمه ويصبر اهله

حلوووين واايد ماشالله تستاهل نجوووي

انزين شفيها اذا تكلمت بحراني بعد البنت هذي لهجتها ليش تغيرها ووتتخلى عن نسبها

انه متخرجه من الحوره

إلهام الفضالهــ وبــــس

بيع صفات رجل البيع يعتبر الترويج أحد العناصر الأساسية في المزيج التسويقي لأي مصرف من المصارف، ويرجع ذلك إلى الدور الحيوي الذي يلعبه الترويج من تعريف الزبائن بخدمات المصرف وإقناعهم بمزايا التعامل معه، والإشباعات التى يمكن أن تتحقق من ذلك، ومن ثم دفعهم إلى اتخاذ قرارهم بالتعامل مع المصرف أو استمرار التعامل معه فى المستقبل. مفهوم الترويج: يقصد بالترويج استخدام المصرف لجميع الجهود والأساليب الشخصية وغير الشخصية لإخبار الزبون الفعال بالخدمة المصرفية، أو الخدمات المصرفية التى يقدمها المصرف، وشرح مزاياها وخصائصها، وكيفية الاستفادة منها وإقناعه بالتعامل مع المصرف فيها. لذلك فإن عملية الترويج تقوم على شيئين رئيسيين: 1- مجموعه مناسبة من الحقائق والمعلومات عن المصرف وخدماته المصرفية بحيث يتم نقلها إلى العميل بالصورة والشكل المناسبين. 2- اقناع هذا العميل بأهمية وضرورة التعامل مع المصرف والاستفادة من خدماته وإشباع حاجاته. ويتكون المزيج الترويجى من العناصر الآتية: 1- الإعلان. 2- البيع الشخصى. 3- الإعلام. 1- الإعلان: يمثل الإعلان أحد العناصرالمهمة في المزيج الترويجي الذى يعتمد عليه المصرف في تقديم المعلومات عنه وعن خدماته إلى زبائنه فى السوق. والإعلان كذلك أحد وظائف التسويق الرئيسية وأداة من أدواته المهمة التي تساهم فى تحقيق أهداف الخطة التسويقية للمصرف والتى يجب أن يكون هناك تنسيق سليم وارتباط فعال بينها و بين عناصر التسويق المختلفة. مفهوم الإعلان: يعرف الإعلان بأنه (الوسيلة غير الشخصية لتقديم الأفكار والسلع والخدمات، وترويجها بواسطة جهة معلومة مقابل أجر مدفوع). أنواع الإعلان: 1- الإعلان الإعلامي وهو إمداد الزبون بالمعلومات والبيانات عن المصرف وخدماته. 2- الإعلان التعليمي: تعريف الزبائن بالخدمات التى يقدمها المصرف وخصائصها. 3- الإعلان الإرشادى: تعريف الزبائن بأماكن التحصل على الخدمة المصرفية وتكلفتها. 4- الإعلان التنافسي: وهو يعنى إظهار الخدمات التى يقدمها المصرف تجاه المصارف المنافسة. 5- الإعلان التذكيري: وهو يتعلق بتذكير الزبائن بالخدمات التى يقدمها المصرف ومميزاتها حتى يكون الزبائن على صلة بالمصرف. وسائل الإعلان: يمكن الإعلان عن الخدمات المصرفية من خلال عدة وسائل منها: 1- الصحف والمجلات. 2- الخيالة والإذاعة المرئية. 3- الإذاعة. 4- البريد المباشر. 5- الملصقات فى الشوارع. 6- اللوحات المضيئة. أهداف الإعلان وعلاقته بأهداف المصرف: الإعلان السليم يقتضى دراسة جيدة وواعية للزبائن والسوق المصرفية التى يعمل فيها المصرف، والظروف المحيطة به، وأنواع الخدمات التى يقدمها، ومستوى تقديمها، سواء بالنسبة للمصرف نفسه أو المصارف المنافسة وتصميم الحملة الإعلانية، واختيار وسيلة الإعلان المناسبة، بحيث تنجح فى تحقيق أهدافها التى خطط لها المصرف وهى توصيل الرسالة الإعلانية، وحث العميل على التعامل مع المصرف، أو زيادة استخدامه لخدماته، بالإضافة إلى التثقيف وزيادة الوعي لدى الزبائن. - البيع الشخصى: يمثل البيع الشخصي أحد العناصر الأساسية فى المزيج الترويجى لأي مصرف من المصارف ويعتمد تقديم الخدمات المصرفية على الأفراد الذين يتم تدريبهم وإعدادهم لتقديم هذه الخدمات، ومقابلة الزبائن والرد على استفساراتهم والتعرف على رغباتهم، وشرح المزايا التي تعود عليهم من استخدامهم لهذه الخدمات. ويقوم نظام الخدمات الشخصية، أو البيع الشخصي، على إعداد الموظفين، الذين يتعاملون مع الجمهور إعداداً جيداً. ويقوم رجل البيع بالتعرف على حاجة الزبون ومشكلاته، وإمكانية إشباع هذه الحاجات وحل تلك المشكلات وتقديم الرأي والنصيحة له. طبيعة وظيفة رجل أو مندوب البيع وأهميتها: يعتبر رجل البيع واجهة المصرف أمام الغير، وهو يقوم بتنفيذ وظيفته بكل جوانبها ومتطلباتها، ويتوقف نجاح عملية البيع، على مهارات وقدرات رجل البيع، ولمندوب البيع مسؤولية كبيرة فى تحسين صورة وسمعة المصرف وخلق انطباع جيد فى ذهن الزبائن. ولمندوب البيع أهمية كبيرة فى التعرف على احتياجات السوق والزبائن، وبيع الخدمات المصرفية، والتحصل على زبائن جدد كما يعتبر مندوب أو رجل البيع الأساس فى مواجهة المنافسة، وتحسين سمعة وصورة المصرف لدى الغير. الأطراف الذين يتعامل معهم مندوب البيع: يتعامل مندوب البيع مع عدة أطراف: 1- المصرف: من حيث سياساته وأهدافه وخططه البيعية. 2- الزبائن :حيث يقوم بتنفيذ وظيفة البيع والترويج للزبائن الحاليين والمرتقبين. 3- المنافسون: حيث يتعرف على سياساتهم ونقاط قوتهم وضعفهم. 4- الظروف العامة فى السوق: حيث إن الظروف الاقتصادية والاجتماعية وغيرها تؤثر فى قيام رجل البيع بوظيفته، ويجب عليه أن يدرك هذه الظروف. واجبات مندوب البيع: أ- المساهمة فى إعداد تقديرات المبيعات من الخدمة المصرفية فى المصرف. ب- تحديد أهداف البيع عن الفترات القادمة. ج- القيام بمقابلة الزبائن والاتصال بهم لبيع خدمات المصرف. د- توفير المعلومات الكافية عن المنافسين والزبائن. هـ- المساهمة فى تطوير خدمات المصرف. مقومات مندوب البيع الناجح: توجد مقومات معينة يجب توافرها فى مندوب أو رجل البيع الناجح منها: 1- ضرورة تفهم رجل البيع لطبيعة وأهمية وظيفة البيع فى المصرف. 2- ضرورة إلمامه بالمعلومات عن الزبائن والخدمات وظروف العمل الداخلية فى المصرف. 3- ضرورة توافر صفات ومقومات شخصية: أ- الولاء لكل من المصرف وخدماته، والخدمة التى يقدمها. ب- الثقة بالنفس، والثقة فى المصرف الذى يعمل فيه. ج- المظهر الجيد لرجل البيع. د- الحماس والإخلاص فى العمل. هـ- قدرتة على التفاوض والإقناع والشخصية الجذابة. 4- القدرة على التعرف على حاجات الزبائن والاتصال بهم وعرض خدمات المصرف. 5- إلمامه بالأساليب المختلفة لفن البيع، حيث إن للخدمة المصرفية طبيعة خاصة. 3- الإعلام يستخدم الإعلام كوسيلة لترويج الخدمات المصرفية باستخدام وسائل الإعلام الجماهيري، ووسائل النشر الجماهيري، كالصحف والمجلات والإذاعتين المسموعة والمرئية، التى من خلالها تتم إذاعة معلومات تأخذ الطابع الإخبارى عن المصرف وأوعيته وقدرته دون مقابل مادي مدفوع من المصرف بطريقة مباشرة. وينظر الزبون المصرفي للمعلومات والأخبار المنشورة على أنها حقيقة كاملة الصدق، وليس على أنها إعلان مدفوع الأجر، خاصة أن الإعلام لا يتحكم المصرف فى صياغته أو محتواه، بل يقوم بصياغته محرر الخبر فى وسيلة الإعلام. اُساليب توجيه الإعلام: 1- اختيار وسيلة الإعلان، ومن ثم اختيار الجمهور الذى ستتم مخاطبته وتسريب المعلومات والأخبار إليه. 2- اختيار الوقت المناسب للقيام بالنشاط الإعلامى. 3- إثارة الاهتمام لدى أجهزة الإعلام المختلفة عن طريق تصميم مزيج خدمات مصرفية يلاقى اهتماماً كبيراً من جانب جماهيرها. مستلزمات النجاح فى الإعلام: 1- المعلومات: ويشترط أن تكون حقيقية وحديثة. 2- الإقناع: أن يقنع رجل التسويق رجل الإعلام، بأهمية الخبر الذى قام بتزويده به. ويمكن القول إن للإعلام أهمية خاصة بالنسبة لعملية ترويج الخدمات المصرفية، حيث تكون المعلومات التى تم إرسالها لزبون المصرف عن طريق وسائل الاعلام مصوغة فى شكل خبر إعلامى، ومن ثم يكون قابلاً أكثر للتأثير بيع التجاره الالكترونيهــ مفهوم التجارة الإلكترونية: التجارة الإلكترونية عبارة عن مفهوم واسع تتضمن العديد من الخدمات التجارية بما في ذلك طلبات البضائع, السلع المصنعة بناء على طلب عميل معين, انظمه مسانده التسديد, الخدمات الإدارية و إعداد التقارير. وهي أيضا نظام يُتيح عبر الإنترنت حركات بيع وشراء السِلع والخدمات والمعلومات، كما يُتيح أيضا الحركات الإلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السِلع والخدمات والمعلومات، حيث إن التجارة الإلكترونية تُتيح عبر الإنترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء. ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية بسوق إلكتروني يتواصل فيه البائعون (موردون، أو شركات، أو محلات) والوسطاء (السماسرة) والمشترون، وتُقدَّم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يُدفَع ثمنها بالنقود الإلكترونية. الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية: تقدِّم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا التي يمكن أن تستفيد منها الشركات الكبرى، ونذكر منها على سبيل المثال لا الحصر: • تسويق أكثر فعالية، وأرباح أكثر: إن اعتماد الشركات على الإنترنت في التسويق، يتيح لها عرض منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة مما يوفِّر لهذه الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن. • تخفيض مصاريف الشركات : تعد عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الإنترنت أكثر اقتصادية من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب. ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير على أمور الترويج، أو تركيب تجهيزات باهظة الثمن تُستخدَم في خدمة الزبائن. ولا تبدو هناك حاجة في الشركة لاستخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية، إذ توجد قواعد بيانات على الإنترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن، ويتيح ذلك لشخص بمفرده استرجاع المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة. • تواصل فعال مع الشركاء والعملاء: تطوي التجارة الإلكترونية المسافات وتعبر الحدود، مما يوفّر طريقة فعالة لتبادل المعلومات مع الشركاء. وتوفِّر التجارة الإلكترونية فرصة جيدة للشركات للاستفادة من البضائع والخدمات المقدَّمة من الشركات الأخرى (أي الموردين)، فيما يُدعى التجارة الإلكترونية من الشركات إلى الشركات. الفوائد التي يجنيها العملاء من التجارة الإلكترونية: • توفير الوقت والجهد: تُفتَح الأسواق الإلكترونية بشكل دائم (طيلة اليوم ودون أي عطلة)، ولا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتَج، وإدخال بعض المعلومات عن البطاقة الائتمانية. ويوجد بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية العديد من أنظمة الدفع الملائمة مثل استخدام النقود الإلكترونية. • حرية الاختيار: توفِّر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت، وبالإضافة إلى ذلك، فهي تزوِّد الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط من الباعة. • خفض الأسعار: يوجد على الإنترنت العديد من الشركات التي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر التقليدية، وذلك لأن التسوق على الإنترنت يوفر الكثير من التكاليف المُنفَقة في التسوق العادي، مما يصب في مصلحة الزبائن. • نيل رضا المستخدم: توفِّر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق الإلكتروني الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفِّر خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم. الهدف من التجارة الإلكترونية: زاد استخدام الإنترنت من سرعة الاتصالات بين الشركات كما زاد من دقه التعامل فيما بينها, أن التكلفة المعقولة لاستخدام الإنترنت تمكن الشركات الصغيرة من الاستفادة لإبرام الصفقات التجارية فيما بينها. أن الهدف من تبادل الصفقات إلكترونيا هو تسخير وتوليد البرامج مع أجهزة الكمبيوتر مع شركات التوريد و التوزيع لتقديم بنية متكاملة تساند مشاركة المعلومات بين مستخدمي البرامج و الشركاء التجاريين في أنحاء العالم عند الحاجة . هذا من شانه أن يساعد الشركات على استخدام الموردين و الموزعين بطريقه أكثر فاعليه و اقل تكلفه عن طريق تسهيل تبادل المعاملات التجارية بصرف النظر عن شكل أو طريقه الاتـصال كما تساعد على ربط هذه الاتصالات بأنظمة التشغيل. آفاق ومستقبل التجارة الإلكترونية: يتزايد يوماً بعد يوم عدد التجار الذين يعربون عن تفاؤلهم بالفوائد المرجوة من التجارة الإلكترونية، إذ تسمح هذه التجارة الجديدة للشركات الصغيرة بمنافسةَ الشركات الكبيرة. وتُستحدَث العديد من التقنيات لتذليل العقبات التي يواجها الزبائن، ولا سيما على صعيد سرية وأمن المعاملات المالية على الإنترنت، وأهم هذه التقنيات بروتوكول الطبقات الأمنية وبروتوكول الحركات المالية الآمنة ويؤدي ظهور مثل هذه التقنيات والحلول إلى إزالة الكثير من المخاوف التي كانت لدى البعض، وتبشر هذه المؤشرات بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية، وخلاصة الأمر أن التجارة الإلكترونية قد أصبحت حقيقة قائمة وأن آفاقها وإمكانياتها لا تقف عند حد. برغم كل هذه المؤشرات التي تبشر بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية، إلا أنه من الصعب التنبؤ بما ستحمله إلينا هذه التجارة، ولكن الشيء الوحيد المؤكَّد بأن التجارة الإلكترونية وجِدَت لتبقى.

اول شي شكرا على الموضوع ثاني شي مو شرط يعتمد على التربيه ياما ناس ربهم اهاليهم احسن تربيه بس الزمن والدنيا تعكس هذا الشي والحين البنات والصبيان اهلهم مايقدرون عليهم واذا وحده بتجوف ان الموضهـ في الجامعه جذي ،، بتروح تسوي نفس الشي عشان يقولون اهي تمشي على الموضهـ ...!! لا وزايدين في رمضان بعد ،، يعني صيام وعبايه وتحتها قصير،، لا وترفع العبايه بعد عشان ،، شوفوا انه لابسه برمودا !! <<مسخرهــ واللهــ الله يهدي الجميع

بصراحه ولا شي عجبني كلهم هم وغم وحزن ودموع مافي شي فرايحي

شباب منيجمنت 131 حسن صادق شرايكم؟؟

محد رد !!!!

امبيييييييييييييييييييييه انه اول كورس ومايصير اغير !! وانه تجاري يعني ماعرف تكامل وتفاضل شسوووووووووووووووي ؟؟

سلام عليكم شباااب // صبااياا بس بغيت أسألكم الي كان معدلهم في الـ 80% وقدموا امتحان الاعفاء من التمهيدي في احد فيكم نجح فيه وتخطى التمهيدي؟

محد يعرف محمد أيوب للماث 103 ؟؟؟؟

قووه يعطيكم العافيه تقدرون تساعدوني انه عندي هذول الدكاتره ECON 140 رضوان MGT 131 زهره حاجي MATHS 103 محمد ايوب ويعطيكم العافيه

انه معدلي 85 والتنافسي 83.2 وعطوني الرغبه الخامسه تسوييييق

انه اقول تروحين جامعه البحرين تطبيقي احسن جدي واخذي الشهاده واذا تبين بعدين تقدرين تواصلين في جامعه ثانيه وانتين تشتغلين او قبل حتى وثاني شي لاتقارنون شهاده جامعه البحرين بأي مكان دراسي في البحرين كلش مافي مقارنه لاتقولون ليي الاهليه ولا نيويورك ولا المملكه بعد

امس في قناه سكوب كانوا يسالونها صج بتعتزلين قالت لهم لا مو صج والله يعلم تشكرات ..!

يحسره قبلونا ماعليه ومعدلاتنا مرتفعه وعطونا رغباتنا الرابعه والخامسه يالله شنسوي بعد

ماتلاحضون ان سوو فينا شي قالوا لنا خلال النص الاول من شهر اغسطس واليوم نزلوا هذا الخبر واحنا ننتظر على احر من الجمر وشكلهم الاوراق الي عطونا وياهم الي فيهم الرقم الجامعي هذول مال اللعام لان اللعام نزلوا لهم تاريخ 15/8 واللهـ يعلم

لا غير انه ماذكر اخذت مواد جذي

الاااااااااااااي احلى شي اغراض المدرسه في الموضوع خخخخخخ يالله يالله جهزوا احنى افتكينا اقول على الشنط انه رحت مكتبه جرير في شنط حلوووووووووين الي بتروح السعوديه تروح مكتبه جرير حلووين تمنيت وقتها اكون في المدرسه عشان اشتريلي يالله بالتوفيق

كأنهم لوعوا جبدنا متى بفلتونا في هالتخصصات المفروض من وقت على الاقل الي مايبي يدرس في البحريين وماعجباه التخصص يمديه يسجل في مكان ثاني اووووووووووووووووف شهالحاله

مبروك عدوول بس الحين اهو اقل واحد محصل تصويت بالنسبه للدور هذا شدوا الهمه

بصووصه يسلموو على الخبر وياريت يغني معاه عدوول

يسلمو على الخبر لكن اذا بيخلون لينا فيها مسلسلات تاريخيه مانبي